实训5营业员服务礼仪之仪容仪表训练题稿.ppt

音乐-----歌名是什么？歌词？ 世界上丑的动物有哪些？？？ 实训5: 营业员服务礼仪之仪容仪表训练 主要知识： 重点： 难点： 营业员仪表检查监督表----楼层经理 树立自信心是迈向成功的必经之路 克服自卑，超越自负 走出自信的误区是成功的希望　 三、自信技巧 人在充满信心时往往春风满面，面带笑容，而人在丧失信心时往往愁眉苦脸、无精打采，面带愁容。笑是使人充满信心的表现，是人内心快乐的外部表现，笑和人的信心体验是一致的，和人的自信心相互促进，自信心使人充满微笑，微笑使人更加充满信心，两者相互产生促进作用。学会发自内心的微笑，信心就会在心中滋长起来 。 　 人外部的姿势和步伐是和人的内心体验有着密切关系的，人在充满信心时挺胸抬头，走起路来步伐坚强有力，速度也稍快。 人在丧失信心时会低头哈腰，走起路来无精打采，步伐软绵，速度缓慢。经常挺胸抬头，走路步伐坚强有力。速度稍快，有助于增强信心。 ３、运用积极自我暗示 受到消极暗示较多，不利于自己信心的增强。我建议在根据自己的情况运用自我暗示来改变自己的心态，来增强自己的信心。例如，心中默念，我有实力，我有能力，我会成功，我一定会成功。这类的语言暗示都能起到增强信心的作用。 我自信我出色，