3·第3章_价值观与态度.ppt

第3章 价值观与态度 教学提示： 上一章介绍了个性、知觉对个体行为的影响。除此之外，还存在着另外的因素对个体行为产生影响，包括价值观与态度。本章将介绍在认知的基础上，人们如何通过对客观事物的意义、重要性的总体评价而形成的价值观体系。并通过分析人们在不同的价值观体系中对待具体事物的态度而产生的不同工作行为和生活方式来了解关于价值观和态度这些人类心理活动共同规律以及它们在个体上的差异表现。分析人们的价值观和态度有助于在组织环境中因人而异的管理。 教学目的： 通过本章的学习，你应该能够： 了解价值观的概念及形成的过程； 了解价值观的类型、测量以及对不同价值观的管理； 了解态度的性质与形成； 了解态度与行为的关系； 3.1 价值观与管理 引导案例：价值观对态度的影响 3.1.1 价值观的概念 价值观是人们对客观事物在满足需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。 价值观及其体系是指导人们行为的准则。 3.1.2价值观的形成 首先是遗传。 其次是环境。案例:孟母三迁 第三，价值观还受通常个人经济地位及人生观、世界观的影响。 3.1.3 价值观的分类 1．奥尔波特（Allport）分类 理论型：它重视以批判和理性方法寻求真理。 经济型：这一类型价值观强调有效和实用性。 审美型：它以协调匀称为中心。 社会型：这种价值观强调对他人和群体的关心。 政治型：拥有这一价值观的人十分重视权力和影响力。 宗教型：此类价值观的中心是信仰。 2．格雷夫斯（F.W.Graves）分类 1）反应型 2）忠诚型 3）自我中心型 4）顺从型 5）玩弄权术型 6）社交中心型 7）现实主义型 3．米尔顿·罗克奇（Milton Rokeach）分类 经营者、工会成员和社区工作者价值观排列 3.1.4 价值观的作用 案例:雷尼尔效应 1、价值观直接指导个人的行为 2、价值观是管理者进行因人而异管理的一个重要依据 3、价值观是形成企业经营管理行为的基础 雷尼尔效应 美国西雅图的华盛顿大学准备修建一个体育馆。消息传出，立刻引起了教授们的反对，校方只好顺从了教授们的意愿，取消了这项计划。 教授们为什么会反对呢？原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔，体育馆一旦建成，恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽风光。为什么校方又如此尊重教授们的意见呢？ 原来，与美国教授平均工资水平相比，华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其他大学去寻找更高报酬的教职，完全是出于留恋西雅图的湖光山色：西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰，开车出去还可以游览一息尚存的活火山——海伦火山。 案例启示 案例中的教授们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，这被华盛顿大学经济系称为“雷尼尔效应”。这个效应告诉我们，人们的价值取向决定着人的行为方式。通常来说，追求经济价值的人在工作过程中往往追求的是高额的工资，而非经济价值取向的人，往往在工作过程中更看重的是其他方面，如工作环境、人际关系、上级领导的工作作风、工作本身等因素。 3.1.5 价值观与个体行为的关系 1．个体功利价值观与行为 个体在功利价值活动中，往往结成如下四种关系 ： 1）共利关系 2）互利关系 3）争利关系 4）损利关系 2．个体道德价值观及行为 3．个体审美价值观及行为 4．个体信仰价值观与行为 5．价值统摄与价值驱动 1）价值统摄与价值驱动的概念 2）价值驱动的基本原则 第一，层次递进原则 第二，层面差异原则 3.1.6 个体行为规律 1．动机律 任何一种个体的行为都是在一定的动机的支配下产生的，这就是动机律。 2．优势律 人的需要是多样化的，但是在一定条件下，不可能所有的需要都能满足，正所谓“鱼与熊掌不可兼得”，因此，人们往往首先选择最想要得到的需要，即优势需要，也称为主导需要。 3．曲线律 人们的需要有时不是能够直接地满足的，往往是有所失才能有所得。 4．互代律 在一定条件下，除了生命之外，其他需要和满足之间是可以互代的。 3.2 态度与管理 案例：成功取决于你的态度 3.2.1 态度的概念、功能和特点 1．态度的概念与结构 概念：所谓态度，是指个体对各种事物和现象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。它是外界刺激与个体行为之间的中介因素。 个体对外界刺激的反应会受到自己态度的调节。 态 度 实 验 斯奈德(M．Snyder)等人让一些男性被测试者在电话中与他们不相识的女性交谈，事先告知部分被测试者与他们交谈的女性相貌很漂亮，告诉另外一部分被测试者与其谈话的女性相貌不佳。发现男性被测试者与“漂亮”女性谈话时更热情、更可爱，对方