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衡水极草商贸有限公司 周例会 2-29 1 2 CONTENTS 销售就像钓鱼，送给做销售的朋友！ 高端产品销售用语的技巧 销售就像钓鱼，送给做销售的朋友！ 5、你的话越简练就越有吸引力，紧紧抓住客户的心理才是最重要的，客户需要的是实实在在的信息，而不是销售废话。 6、别自以为什么都懂，把客户当笨蛋白痴。 7、假如这是你的钱，你会怎么做。 8、销售人员最直接的目的就是从客户的口袋里掏钱。 9、给客户讲解价值给价格重要。 10、只有一句话，告诉客户：你花钱购买和不买相比，不买的损失更大，利益是相对的，权衡利弊，客户不是傻瓜。如果客户对你的推销不感兴趣，那么原因可能有两个：他们没有意识到不买的损失;他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚。 11、你越是关怀客户，他们就越有兴趣和你做生意。关怀是一种自内心的趋势感情，情感的力量是强大的，有时候比商品本身、商业项目、交易规模都要重要。一旦客户认定你是真正关怀他，真心为了他考虑，不管一些细节如何变幻，他都会向你购买。 12、绝不批评、抱怨或指责顾客，要知道销售人员和顾客的立场是不同的。 13、毫无条件地接受,人性中最重要的需求之一：希望能够被他人毫无条件地接受。 14、在向客户推销时请保持微笑，温和友善的态度是你接受他人的先兆，人们从内心深处都喜欢和能够接受自己的人在一起，记住：你越能够接受别人，别人就越愿意接纳你。 15、只有接触到客户最本质的问题，才能找到销售的突破口。 16、绝不与顾客争辩，顺其意。 17、客户对商品的购买欲望越强烈，他对价格考虑的也就越少。 18、价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及的一个话题，按价格购物也是对商品价值的肯定。 19、向客户证明价格的合理，最好是学会把他的注意力引向相对价格而不是实际价格，也就是要肯定其价值。相对价格，就是与价值相对的价格，让客户体会到牧群你的商品的好处和获得的利益，这很重要，灌输给客户的理念是花钱完全是物有所值的。 20、让客户觉得自己很特别，如果我要花钱，我要花得开心。 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IP 21、微笑是世界上最神奇的东西 与顾客保持微笑吧，微笑不仅能调节自己的心态，还能引起消费者的好感。 22、言谈举止要有涵养，往往能得到别人的尊重。 23、成功地和顾客沟通，可以与顾客从感兴趣的话题开始谈起，寻找共同点。 24、学会聆听，学会解答，成为一个有沟通技巧的人，顾客说话的时候，不要打断;顾客提问的时候，尽力详细地去解答。 25、顾客口中的考虑考虑是什么意思呢?那就表示他有了拒绝的打算，所以，在交谈的时候，就要让客户的这种拒绝的念头胎死腹中，快刀斩乱麻，打铁要趁热，引开话题，千万不要拖时间，否则生意很难做成。当客户说考虑考虑的时候，你可以说对不起，可能是我哪里没有解释清楚，让你说要考虑考虑，是我们的产品有什么问题吗?用这些话来表示真诚，赢得客户的依赖，当然不仅仅是产品，你还可以给客户分析他能得到的所有好处。 26、即使知道他们的考虑考虑是一种小诡计，也不要去揭露或者讥讽，而让他们觉得有愧于你，这是营销人员的职业道德也是一种涵养，也是你成功的关键所在。 27、常怀感恩之心做事，感谢每一个帮助过你的人，感谢每一个客户！ 高端产品销售用语的技巧 在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如顾客：“我一直想买套音响，但听说使用很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。” 营业员：“是的，您说得很对，很多人对音响的功能使用不是十分清楚，但是，这款的设计是与众不同的，它肯定会十分好用的。这里有个简单的说明书将告诉您怎样使用，、、、、你看，这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了不好用的原因。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。 1 “是、但是”法 2016 * * * * * * * * 2016 * * * * * * * *