KPI绩效分析与店铺诊断[48p].pptVIP

员工培训时数 员工培训时数 员工平均每月或每周的培训小时数 员工的技能提升有赖于培养和教导，培训的时间与技能提升有直接关系，培训时数减少，会影响员工的提升，所以作为员工管理KPI,培训时数是对店长或者带班、培训小帮手非常重要的考核依据 管理意义： 员工的技能提升有赖于培养和教导，培训的时间与技能提升有直接关系，培训时数减少，会影响员工的提升，所以作为员工管理KPI,培训时数是对店长或者带班、培训小帮手非常重要的考核依据 管理意义： 员工技能考评得分 是针对店长或带班、培训小帮手为员工培训结果考核的KPI, 按照结构化的技能考评，可以找出员工欠缺的工作技能，并有针对性的给与提升和加强。 管理意义： 服务管理类KPI 服务标准流程得分 过程性KPI 形象管理类KPI 形象控制标准得分 过程性KPI 第五节 ---店铺绩效KPI分析诊断方法 了解药性 VS 学配药方 这些现象说明什么？ 成交率? 体验率?,成交率? 体验率?，成交率?，存销比? 体验率?，成交率?，存销比?，ATV ? KPI分析方法 数据关联 从数据到数据 从KPI之间的关联找出问题 能找出问题的大类原因 做为鱼骨图的前期分析 鱼骨图 从数据到实际工作 从大类原因中找到最直接 的根本原因 可以有针对性的制定改善