文秘培果训班P每PT(2版印刷).docVIP

文秘培训班 第一讲 秘书角色认知与职业素养 目 录 一、企业文秘工作的基本特征 二、秘书人员的重要价值和作用 三、秘书人员的自我角色定位 四、秘书性格和心理素质修养 五、秘书情感和意志力修养 六、个人职业道德品质修养 一、企业文秘工作的基本特征 1、秘书的涵义 ? 《辞海》中“秘书” 的5种涵义 a.职务名称之一，是领导的助手 b.官名，秦汉以来的秘书监/令/郎等 c.外交人员，介于参赞和随员之间 d.宫中的藏书 e.谶纬（chen wei），汉代流行的迷信书 ?现代秘书的涵义 a.为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员，是领导的助手 ?企业单位的秘书,为企业单位各层次管理组织和领导者个人提供各方面辅助管理与综合服务的文秘人员:组织的秘书,领导的秘书 2、秘书的分类 ?从服务对象和经济来源来划分：公务秘书、私人秘书 ?从工作的分工或业务的侧重点来划分：文字秘书、机要秘书、通讯秘书、信访秘书、外文秘书、生活秘书、教学秘书、科研秘书等、秘书的层次 3、国际上秘书工作的四个特点： a.职业化（门类众多、具有广泛前途） b.OA：办公设备先进，自动化程度越来越高 c.秘书人员的的文化水平和专业知识越来越高 d.秘书学科成为一门专业性很强的独立学科 4、秘书工作的基本特征 辅助性:主体上的从属性，工作上的被动性，权力上的非强制性，绩效上的间接性