百会CRM广告传媒行业解决方案.PDFVIP

百会 CRM 行业解决方案 全球最佳中小企业 CRM 百会 CRM 广告传媒行业解决方案 一、 广告传媒行业现状 媒体广告业发展的最初阶段，重点放在媒体资源的内容上。同行之间在广告创意、传播策划等方面展开竞争。 随着越来越多竞争者的涌入，行业在不断细分，专业化程度变得更高。传统的营销手段——业务员扫街、按照黄页 每天打大量电话、在传统媒体上发布广告等手段变得不够用。广告公司之间同质化严重，资源以及提供的服务大同 小异，客户面临太多相似的选择，忠诚度难以保证。为了在日益激烈的竞争环境中做大做强，广告传媒企业已经意 识到客户资源管理的重要性。 由于不同的广告公司业务形式很多，有的需要管理广告资源，有的侧重媒体发布。针对不同的业务形式我们有 相应的解决方案，但是，客户资源管理和销售管理是广告传媒行业企业主要、共同的需求。现在，我们以需要管理 广告资源的A 公司为例，说明这类公司如何应用CRM。A 公司经营广告设计、制作发布、营销策划、展览会务等业 务，媒体资源主要是广告牌。 这类企业遇到的常见问题： 1. 客户信息散乱，数据分布在各个部门或业务员手中，业务员离职的时候带走客户资源； 2. 销售跟进过程只有业务员自己知道，至于销售进展、客户意向、商机阶段等信息，销售管理者全都掌握不 了； 3. 对于媒体资源、上刊下刊、空挡的管理手工或借助 Excel 表，工作量大，不准确，资源分配不合理，浪费 现象时有发生； 4. 合同管理混乱，不知道哪些合同已经签了但是没付款或者付了部分款，没有提醒，收款滞后； 5. 各部门行动脱节，客户忠诚度依赖业务员个人，业务员重点放在开拓新客户，无暇照顾老客户，或者业务 员离职，老客户满意度低，流失现象严重。 百会官方网站 ： 客户咨询热线 ：400-6789-909 二、 百会 CRM 解决方案 1、广告资源管理 ? 轻松、精确地管理广告牌的采购情况 ； ? 记录、分析每块广告牌的具体信息—相关属性（所属区域、位置、尺寸、价格等）； ? 针对广告牌上刊情况、下刊情况、空置情况进行管理和查询，合理精确利用资源； 北京百会纵横科技有限公司 北京市海淀区马甸东路 17 号金澳国际大厦写字楼 810 室 客户支持及建议：service@ 业务支持与合作：channel@ 百会 CRM 行业解决方案 全球最佳中小企业 CRM 2、客户信息管理 ? 潜在客户管理 ； ? 正式客户的管理 ； ? 与客户相关联的信息查询和统计（包括关联的订单、合同、购买金额、购买产品的信息、二次购买等）； ? 客户的定期维护与老客户关怀； 3、销售进程管理 百会官方网站 ： 客户咨询热线 ：400-6789-909 ? 个人销售管理、工作安排 ； ? 销售对每个客户的跟进情况和记录反馈； ? 每个销售了解客户的合同及付款情况 ； ? 主管可以在线分配任务和安排工作，可以查询下属的工作进程及客户跟进情况 ； ? 销售数据的统计及分析 ； ? 销售日报、周报的提交和管理 ； 4 、