长安跨越系列汽车三包”规定课案.docVIP

目 录 一、长安跨越系列汽车“三包”规定……………………1-9 二、“三包”费用结算标准及结算管理办法…………………10-16 三、 “三包”旧件回收管理办法……………………… 17-19 四、配件销售管理办法……………………………………20-21 五、配件保供支持政策……………………………………22-23 六、其它政策…………………………………………24 七、长安跨越系列汽车“三包” 维修工时定额及保修期限表 … 25 -59 一、长安跨越系列汽车“三包”规定 （一）目的 为了贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，落实长安跨越汽车“亲情、用心、换位、透明” 的服务理念，确保长安跨越汽车系列产品的社会信誉，维护广大用户的利益，为用户提供优质的技术服务，特制定本规定。 （二）范围 1、本规定解释了“三包”的具体内容，规定了售前、售中、售后的具体范围。 2、本规定对强制走合保养的期限和保养内容做了界定。 3、本规定对“三包”手续、保修内容、服务流程作了详细的阐述。 （三）职责 1、重庆市长安跨越车辆营销有限公司客户服务部是执行长安跨越产品售后服务的管理部门，全面负责各特约维修服务站与服务相关的培训，指导