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言语表达的要诀 多赞美,少责怪 多激励,少嘲讽 批评要具建设性,避免无的放矢 用字遣词要高雅 说话时不要带着口头禅 态度要诚实 多用礼貌用语 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 聆听他人讲话的正确姿势 切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动 双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上 不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望 臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上 面带微笑、眼神温和地注视对方 在适当的时候可以用点头表示赞同或了解 作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受 与人对谈时，最好采对坐或“L”型式 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 宴请5M原则 Meeting 约会（时间、对象） Media 环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿） Money 费用（少而精） Menu 菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时） Manner 举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具） ★餐饮礼仪---用餐礼仪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 用餐坐次 1、左高右低 （中餐） 2、三人以中为上 3、面门为上 4、观景为佳 5、临墙为好 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 餐饮礼仪---中餐举止禁忌 1、将餐巾放在膝盖上，不可用餐 巾擦 脸或嘴完餐后，将餐巾叠好，不可揉成 一团。 2、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 3、喝汤用汤匙，不出声。 4、不布菜、不劝酒、不乱吐、不整理衣饰 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 5、剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打 哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂 着，转回身时说声“抱歉”。 餐饮礼仪---中餐举止禁忌 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 6、忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在饭碗或菜盘里。 7、忌讳筷子交叉放置、放反了 8、不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盘深处。 9、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜 盘上游动，不知夹什么菜。 10、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘 满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 11、用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝 完后再举杯表示谢意。 12、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 13、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各 种理由逼迫对方喝酒。 14、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着 边。 餐饮礼仪---中餐举止禁忌 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二篇 个人职业形象 仪态礼仪 仪表礼仪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第一印象 一个人永远没有机会给别人留下第一印象 6秒 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 声音 音调,语气,用词,说话速度,音量 外表/形象 仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度 Tips 我们应该把注意力放在 93%的关键因素上 --形象、声音 35% 7% 58% 言词内容 第一印象 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 您应当拥有的…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 清 洁 清洁要求：洁净卫生 局部要点： 发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲 、肘、膝、跟等。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 女士：前不盖额，后不过肩 提倡：盘发 大忌：披发 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 面部修饰 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯， 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时刷牙 保持口气清洁 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 衣必整、纽必结 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，