- 1、本文档共65页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
商务谈判三
商 务 谈 判与礼 仪business negotiation and Etiquette 第一篇:总论 商务谈判概述 商务谈判过程 商务谈判的工具 第二篇:策略技巧 商务谈判的策略 商务谈判的沟通技巧 商务谈判的语言技巧 商务谈判的价格技巧 商务谈判障碍的排除 第三篇:组织 商务谈判的心理 商务谈判的组织 第四篇:礼仪 礼仪概述 个人礼仪(Personnel Etiquette ) 社交礼仪(Social poise and grace ) 商务礼仪(Business Etiquette ) 第五部分 商务谈判技巧 第一节 商务谈判的沟通技巧 第二节 商务谈判的语言技巧 第一节 商务谈判的沟通技巧 沟通概述 与不同类型企业沟通的技巧 与外商沟通的技巧 一 沟通概述 意义 良好气氛、成功一半 排除障碍、赢得胜利 长期合作、沟通伴行 一 沟通概述 商务谈判沟通的特点 外向性 预谋性 协同性 灵活性 一 沟通概述 商务谈判沟通的障碍 习俗障碍 语言障碍 主观障碍 心理障碍 二、与不同类型企业沟通的技巧 与公司制企业沟通技巧 与合作制企业沟通技巧 与个人业主制企业沟通技巧 二、与不同类型企业沟通的技巧 与公司制企业沟通技巧 建立档案 私人交往 酒席宴请 旅游观光 家庭拜访 二、与不同类型企业沟通的技巧 与合作制企业沟通技巧 虚怀若谷 热情待客 察言观色 二、与不同类型企业沟通的技巧 与个人业主制企业沟通技巧 投其所好 攻心至胜 因人而异 入乡随俗 三、与外商沟通的技巧 文化差异对谈判的影响 部分国家商人的谈判风格 文化差异对谈判的影响 1. 谈判沟通过程 2. 时间概念和空间概念 3. 决策结构和决策权限 4. 法律制度 5. 谈判认知 6. 谈判风格 部分国家商人的谈判风格 美国人的谈判风格 1.干脆坦率,直截了当 2.自信心强,自我感觉良好 3.讲究效率,注重经济利益 4.重合同,法律观念强 日本人的谈判风格 1.具有强烈的群体意识,集体决策 2.讲究礼仪,爱面子 (1)日本人很重视人的身份地位 (2)充分发挥名片的作用 (3)日本人非常讲究面子 (4)日本人的送礼习惯。 3.信任是合作的前提 4.以耐心实现谈判目标 欧洲人的谈判风格 1.英国人的谈判风格 (1)等级观念较强 (2)谨慎、认真 (3)时间观念强 (4)灵活性差。 2.德国人的谈判风格 (1)严谨保守 (2)讲究效率 (3)自信固执 (4)重合同,守信用 (5)时间观念强。 3.法国人的谈判风格 (1)珍惜人际关系,奉行个人主义 (2)坚持使用法语。 (3)法国人偏爱横向谈判 (4)重视个人力量 (5)时间观念特别 4.俄罗斯人的谈判风格 (1)注重建立私人关系 (2)讲究礼节 (3)固守传统,缺乏灵活性 (4)讨价还价能力强。 意大利人的谈判风格 (1)时间观念差 (2)性格外向,决策慢 (3)看重商品的价格 (4)注重非语言交流。 阿拉伯人的谈判风格 1.重视感情与朋友关系 2.不喜欢冲突和激烈对抗 3.时间观念不强 4.重视当地代理商 韩国商人的谈判风格 1.谈判前重视咨询 2.注重创造谈判氛围 3.讲究谈判技巧 犹太商人的谈判风格 1.精于谈判业务 2.谈判前准备充分 3.谈判中讲究效率 4.精于计算 5.处事温和 拉美人的谈判风格 1.坚持平等互利原则 2.文化差异大 3.外贸管制 4.商业意识淡薄 5.不能按期履行合同 第二节 商务谈判的语言技巧 一、商务谈判语言概述 二、商务谈判中有声语言运用 三、商务谈判中行为语言运用 一、商务谈判语言概述 语言的类别 1.按语言表达方式分类 (1)有声语言 (2)无声语言 2.按语言表达特征分类 (1)专业语言 (2)商业法律语言 (3)外交语言 (4)文学语言 (5)军事语言 正确运用谈判语言的原则 1.客观性原则 2.针对性原则
您可能关注的文档
最近下载
- 【教学设计】 相交线.pdf VIP
- 期末模拟质量检测卷(试题)2023-2024学年统编版语文五年级上册.docx VIP
- 基于STM32指纹识别密码锁控制系统的设计与实现毕业论文.doc
- 干阑式建筑课件.ppt
- 新生儿早期基本保健(EENC)—新生儿早期基本保健(EENC)概述(儿童保健课件).pptx VIP
- 期末模拟质量检测卷(试题)2023-2024学年统编版语文五年级上册 (1).docx VIP
- 重庆工商大学2021-2022学年《Python程序设计》期末考试试卷(B卷)及标准答案.docx
- 应急管理综合行政执法有关政策解读-2024年云南省执业药师公需课答案.docx VIP
- 中国乙型肝炎病毒母婴传播防治指南(2024年版)解读.pdf
- 小学六年级语文上册各单元(1-8单元)检测试题卷含答案全套(部编版统编教材).doc
文档评论(0)