员工绩效评价的反馈问题.docVIP

西南交通大学 硕士学位论文 员工绩效评价的反馈问题研究 姓名：王慧龄 申请学位级别：硕士 专业：工商管理（MBA） 指导教师：李永建 2001.10.1  西南交通大学硕士研究生学位论文 摘要 果。员工绩效评价的反馈是绩效评价过程的重要环节，它对改善员工的绩效、 提高员工工作行为质量起着规范、矫正、倡导、激励的重要作用，进而直接 影响企业的生存与发展。但是．对于员工绩效评价的反馈这一事关企业生死 攸关的问题，在管理实践中却表现出种种误区，缺乏理论的分析与指导／‘口 本文把反馈员工绩效评价在实际工作存在的主要问题，归纳为以下两点： 有意忽略或回避反馈员工绩效评价；不正确地反馈员工绩效评价。本文认为 出现问题的主要原因有：一是没有充分认识到，员工绩效评价反馈重要意义； 二是不知道如何反馈。 针对员工绩效评价在实际工作中存在的主要问题，本文对员工绩效评价 反馈问题的重要意义进行了较为深入的分析。本文认为：反馈员工绩效评价 是提高员工绩效的必经之路；只有反馈员工绩效评价才能提高企业整体的绩 绩效评价是人本管理思想的要求；反馈员工绩效评价是为了尊重员工、依靠 员工、发展员工。反馈员工绩效评价能将“硬评价”变成“软文化”；反馈员  ＼． 第?页 ???? ???? ?? ??????痯????? ????????．? ?????痯????? ???? ???．??? ????? ? ????? ????? ?????????． ??????痯????? ???????? ???甇? ?????? ??? ????．?? ??? ????? ? ????． ? ?????痯????? ?? ?????痯????? ?????痯????? ????疭 ?皀? ?? ???．????? ? ????? ?????痯????? ?????痯????? ?? ?????痯?????  西南交通大学硕士研究生学位论文 考核评价是一种历史的、必然的社会现象。人类一开始就是以群居的方 式出现，随着部落、成邦、国家和各种机构体制的形成，人们为保证自己权 益得到尊重，对与他人相对稳定、和谐的关系更为重识，促使评价的现象得 到了逐步深入的发展。 在孔子“论语”中就有这样的记载：“视其所为，观其所由，察其所安。” 孟子则更为直截了当，认为对人和对物一样，需要权衡与度量。孟子说：“权 然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。”这些先哲虽没有提出更多 的有效方法，但他们的确直觉到了考核和评价的必要性和重要性。 人类社会一直在朝着组织的方向发展。随着有组织、有目的的人群或机 构成为主流．原来自然状态下的社会群体评价．就被有组织、有意识和有系 统的考评取代。 工业化使社会的组织化进程达到高峰，当今任何人都情愿或不情愿地隶 属于某一组织或机构，这种社会机构化和个人社会化的特点，使制度性考评 跨越了社会和政治的范畴，成为各种社会性机构普遍采用的“技法”、“职能” 和“手段”。 新中国成立到八十年代初．我国实行计划经济的体制，企业只是行政权 利的一级基层组织，其目标就是完成上级交办的任务，执行上级的指令。一 切生产要素，以及人、财、物都纳入计划和分配的渠道，人员的管理沿用战 争时代的方式和做法．从中央组织部、劳动人事部直至企业组织部、劳动人 事科．自上而下，分两个系统管理干部和普通员工，从组织上保证政治路线 的贯彻执行。为满足这种人事工作的需要，考核评价的实质是“组织?刹?  西南交通大学硕士研究生学位论文 管领导或企业负责人审定并报上级机关批准任命。 八十年代初起．承包制改变了原来外部经济环境对企业的约束方式，但 是市场经济没有建立，企业的目标主要是完成承包指标，与此相应的人事方 针、政策与目标是利用经济利益原则，把工资、奖金与责任挂钩，调动员工 的工作热情，实现企业的承包指标。在这种情况下，考核评价的基本内涵是， 按照岗位责任制， 对员工的工作结果，包括指标?ぷ骱腿挝?完成情况、 责任和义务承担情况进行考核，为工资和奖金的发放提供依据。评价的“内 容”上是封闭的，形成了一个完整的考评体系，其中明确规定了评价标准、 评价担当者和组织者、评价程序、评价方法以及评价结果的运用和保管。作 为承包经营责任制的手段，在评价的“形式”排斥于人事管理系统之外，由 “企管办”而非“人事劳资科”担任组织者。初此之外的人事目标、方针和 政策，包括干部的选拔与任用．大致沿用改革前的做法，因此，其他方面的 评估考核依然是空白。 中共十四大的召开，确立了我国实行社会主义市场经济的基本方针。在 新的经济环境下．企业要面对市场，依靠经营战略和决策，谋求在市场经济 中的生存与发展空间。 企业界认识到：企业经营本质上讲是人员的组织过 程．人事工作在内涵上扩张的同时，