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社 交 礼 仪 江 豪 导 论 一、礼仪的含义 礼貌：是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。 礼节：是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。 礼仪：是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。 礼仪体现对交往对象尊重的具体手段和过程：微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排等。 二、礼仪的内容 （一）礼仪的内容 1、礼仪的主体：是指礼仪活动的操作者和实施者。 2、礼仪的客体：是指礼仪活动的指向者和承受者。 3、礼仪的媒体：是指礼仪活动所依托的一定媒介。 4、礼仪的环境：是指礼仪活动得以进行的特定的时空条件。 （二）礼仪的主要分支 行业礼仪或职业礼仪 又可分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等。 交往礼仪 又可分为：社交礼仪、涉外礼仪等。 生活中的礼仪 又可分为：家庭礼仪、校园礼仪、社交礼仪等。 这些礼仪都有其具体的、规范要求。 三、礼仪无处不在，掌握礼仪是一种无形资产 从现实的角度看礼仪： 我们从小就学什么“见到老师要问好”、别人说‘谢谢’要回答‘不用谢’，其实这就属于礼仪的范畴。 从每个人参加工作以后看礼仪： 遇到的一些“工作标准”、“行为规范”也是一种更专业、更规范的礼仪。 从人生纵向来看礼仪： 人的一生种种行为和经历都和礼仪密不可分。 从人生横向来看礼仪： 每个人每天不论在家、上街、工作或上学等地点的转移，而这些地方也都会有各自的礼仪要求和规范。 礼仪对个人而言： 体现了人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 礼仪对集体、社会而言： 往往关系到安定团结和稳定发展。 礼仪对于国家而言： 关系到国计民生、睦邻友好、国体国格的大事情了。 随着社会文明程度的逐步提高以及对外交流的日益频繁，人们更会以自己的“受尊重程度”来定“感情倾向”，所以我们更应该注重礼仪的学习，以体现“个人素质”、“单位形象”。 作为21世纪的一员，拥有礼仪意识和掌握更多的礼仪知识是符合时代要求、顺应潮流发展的。从某种程度说，掌握礼仪已经作为一种无形资产，成为参与激烈竞争的附加值。 四、礼仪的归属 （一）礼仪的研究对象 礼仪已经逐渐成为一门新兴的人文科学，礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 （二）礼仪的学科特点 礼仪具有很强的实用性和可操作性，所以是一门应用性学科。礼仪来源于社会实践，并且直接服务于社会实践，所以是一门实践性学科。每个人都必须参加交际活动，所以礼仪应当是一门人人必修的普及性学科。礼仪是一门专门研究人的交际行为规范的科学，所以是一门综合性学科。 （三）礼仪与其他学科的关系 礼仪作为一门综合性学科，礼仪与多门学科关系密切，其中尤其与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系学的相互关系更为密切。 五、礼仪的扬弃 礼仪的科学体系，主要是在现代形成，并得以逐步完善的。但是，没有对我国古代传统礼仪的继承和扬弃，实际上就不可能有我国的现代礼仪。在正确地传承我国古代传统礼仪的同时，还必须向国际礼仪进行学习，取长补短。所以需要了解现代礼仪与我国古代传统礼仪主要差异，及当代国际礼仪主要特点。 当代国际礼仪主要特点： 强调个人至上、强调女士优先、强调交际务实。 六、礼仪的特征 礼仪具有一些自身独具的特征。这主要表现在其规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性等五个方面。 七、礼仪的原则 在日常生活之中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。 礼仪的原则：遵守的原则、自律的原则、敬人的原则、宽容的原则、平等的原则、从俗的原则、真诚的原则、适度的原则等八条。 八、礼仪的功能（为什么要学礼仪？） 1、有助于提高人们的自身修养； 2、在于它有助于人们美化自身，美化生活； 3、在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系； 4、在于它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 现代礼仪特点： 1、现代礼仪虽承认身份差异，但更强调人格平等、社会平等，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。 2、现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。 3、现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。 掌握规范礼仪，创造融洽的人际关系。 教养体现细节，细节展现素质。 第一章 个人礼仪 个人礼仪：就是有关个人社交形象设计、塑造与维护的具体规范，它是社交参与者在社交之前必须精心注意的。 因此，个人礼仪被视为社交