人力资源项目介绍.ppt

奥迪“五一”假日服务活动立项 2004/03/17 在服务人员中建立平行的专业序列和管理序列两条职业路径体系 在全网络经销商中建立俱乐部模式，对服务人员进行会员制激励 奥迪售后服部 2006年02月08日 经销商人力资源咨询项目 项目背景 目的： 本项目是为了帮助奥迪特许经销商网络完善和提高人力资源管理能力 本项目范围： 建立服务人员能力模型 设计职业生涯和人岗匹配方案 设计绩效考核方案 设计薪酬激励方案 项目启动时间：2005年9月28日 筛选出优秀的合格人才 建立经销商服务人员职业生涯发展通道 建立科学的绩效考核体系 基于3P的薪酬方案 能为经销商带来什么？ 服务总监 服务经理、技术经理、备件经理 资深服务顾问 助理服务顾问 首席服务顾问 服务顾问 备件订货计划员、仓库管理员、精品备件/附件服务员、质量检察员、工具资料管理员 服务顾问 服务顾问类岗位 服务支持类岗位 专业序列 管理序列 维修班组长、 维修工 主任技师 技师 首席技师 高级技师 助理技师 维修类岗位 *徒工不进入专业序列。通常徒工在工作至少6个月后，可以转为助理技师 徒工* 服务人员职业生涯方案 “钻石”俱乐部 “金牌” 俱乐部 “银牌”俱乐部 销售人员 服务人员职业生涯方案 人岗匹配方案 不同的专业序列等级设计不同人岗匹配表 对经销商的相关人员进行人岗匹配： 人岗匹配由经销商组成评估小组，小组成员包括：总经理、主管销售/服务的副总、销售总监、服务总监、人力资源负责人 人岗匹配是“为人付薪的基础” 绩效考核与短期激励 通过关键绩效指标体系进行绩效考核 通过平衡记分卡开发关键绩效指标 谢谢您的关注！