vivo四川导购培训教材概要.ppt

  1. 1、本文档共129页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
vivo四川导购培训教材概要

X5Pro\X5Max\Y37\Y33(FABE)销售方法 没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人 工厂赋予产品的是躯体,你们是赋予它灵魂的人 把产品当成亲密爱人一样对待(不抛弃、不嫌弃、用心守护) 没有做不到的,只有想不到 不是境况造就人,而是人造就境况 成功者绝不放弃,放弃者绝不会成功 1 门店3G和2G版本同时有库存的情况下,优先推2G版本; 2 顾客对提出需要3G时,讲解运行内存的作用(见PPT60) 3 顾客坚持选择3G运存时,及时推3G版本; 4 竞品攻击时,为了快速出机可以选择优先推送3G版本; 5 介绍3G版本时我们2G版本的系统,CPU优势依旧成立。 6 双机出样,有备无患。 为什么会售中疑问 1未清楚呈现出产品价值和利益点; 2没有准确把握顾客的需求点; 3顾客普遍性顾虑(如电池,参数,流畅度等)。 如何减少售中疑(嫌货人才是买货人) 1 首中疑问的最好处理办法是提前规避。 精确挖掘顾客的购机诉求,了解清楚顾客的需求点。针对性的把顾客的需求点讲好讲透,避免 漫无目的讲卖点,引发顾客疑问。 2 增加产品价值感 (人无我有,人有我优) 主动呈现产品核心差异化卖点,增加产品价值感取得顾客认同。 3 避免不了的问题,提前给顾客讲述,主动打消疑虑。 例如,多数顾客会担心玻璃材质的耐摔性和耐模型。那就可以在顾客提出该疑问之前主动打消 顾虑。 如:很多顾客会担心玻璃材质容易摔坏,但是我们采用的目前最好的康宁大猩猩第三 代玻璃屏,非常的耐磨耐摔,和防弹玻璃一样的材质您大可放心。 4 解答完顾客的一个疑问时,应立刻提示成交,避免顾客连环疑问。 异议处理流程案例 流程如下:认同顾客异议--站在顾客的角度说出顾客这样说的目的--顺势引导到我们的优势--提示成交。 案例:X5Pro电池容量太小 。 认同顾客观点:帅哥/美女,您有这样的担心也是正常的 站在顾客的角度说出顾客这样说的目的:特别像您这样业务繁忙使用频繁的话耗电比较快。 引导到们的优势: 但是5.2寸屏幕的手机2300mAh已经足够您使用了,而且现在买手机待电时间不能仅仅看电 池毫安数;现在我们用手机耗电最多的就是屏幕啦,而X5Pro采用的能自发光的Super Amol ed超级魔力屏,一般的屏幕都是 需要电池供电才能发光,而超级魔力屏具有自发光的特性, 不需要电池供电,刚刚我也讲过。除此之外,我们手机还自主研发了“超级省电”的功能,当我 们手机只剩百分之五左右的电量时,开启这个超级省电模式,基本的打电话、发短信等功能还 能持续用大半天,所以我们这款X5Pro无论是硬件上还是软件上都为待机时间做了很多人性化 的设计,您就完全不用担心电池容量小啦! 提示成交:您喜欢白色还是黑色呢? X5Max电池容量太小的问题 ※ 主要异议:1、待机时间太短了;2、X5Max2300mAh电池太小了。 ※ 传达理念:屏幕光敏省电、超级省电模式。 说辞: 认同顾客:其实您也这方面的担忧也是正常的 站在顾客角度说出顾客目的:平时我们玩手机时间比较多,担心电量不够用 引导到们的优势: 1)我们的手机耗电最多的就是屏幕啦,如果说5.5寸以上的屏幕2300mAh电池容量小了那是真的小,但是5寸屏幕的手机2300mAh 已经足够您使用了,而且我们这款X5采用光敏技术实现屏幕自动亮度调节,并设置为最优的显示亮度,最大限度降低功耗; 2)除此之外,我们手机还自主研发了“超级省电”的功能,当我们手机只剩百分之五左右的电量时,开启这个超级省电模式,基本的打 电话、发短信等功能还能持续用大半天,所以我们这款X5Max无论是硬件上还是软件上都为待机时间做了很多人性化的设计,您就 完全不用担心电池容量小啦! 提示成交: 这款手机发热会不会很严重啊? 说辞: 认同顾客:您有这样的担忧也是正常的 站在顾客角度说出顾客目的:平时我们玩手机时间比较多,机子散热性能很关键 引导到们的优势: 我们这款手机您会感觉发热正是因为X5Max采用了最新的不锈钢金属材质,散热非常好的缘故。您应该知道,金属导热非常好,所以可以及时地把

文档评论(0)

jiayou10 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:8133070117000003

1亿VIP精品文档

相关文档