物业管理王秀云劳动版_全国高等职业技术院校房地产经营与估价专业教材_物业管理_王秀云主编_ISBN-978-7-5045-9510-2课件教学.pptVIP

四、礼仪文书 五、其他日常文书 条据类应用文书 告启类应用文书 第一节 物业管理应用文书的类型 第二节 物业管理档案的概念与分类 第十章 物业管理企业文书与档案管理 一、档案的含义与构成要素 档案的定义 档案是指过去和现在的国家机关、社会组织及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。 第二节 物业管理档案的概念与分类 一、档案的含义与构成要素 构成档案定义的要素 档案的来源和形成的原因 档案保存的价值因素 档案的形式和载体因素 历史的原始记录特征 第二节 物业管理档案的概念与分类 二、物业管理档案概念的构成要素 档案的形成者 档案的内容 档案的形式 档案的本质 第二节 物业管理档案的概念与分类 三、物业管理档案的特点 形成领域较为局限 档案的动态性较强 组成档案的文件材料较为稳定 组成档案的文件材料较为完整 和人们的日常生活息息相关 公开性和隐秘性并存 物业档案资料管理是物业管理的基础工作 第二节 物业管理档案的概念与分类 第三节 物业管理档案的分类 第十章 物业管理企业文书与档案管理 一、按工作内容（职能部门）进行分类 办公室 工程部 经营服务部 财务部 管理部 第三节 物业管理档案的分类 二、按管理内容分类 基础管理 房屋管理及维修养护 共用设备管理 安全管理 环境卫生管理 社区文化资料 管理效益 第三节 物业管理档案的分类 三、按文件、档案的连贯性分类 第三节 物业管理档案的分类 第三节 物业管理档案的分类 第四节 物业管理的档案管理工作 第十章 物业管理企业文书与档案管理 一、物业管理档案工作的基本原则和任务 物业管理档案工作的基本原则 集中统一、分级管理 维护档案完整与安全 提供利用，加强服务 第四节 物业管理的档案管理工作 一、物业管理档案工作的基本原则和任务 物业管理档案管理工作的基本任务 收集 整理 保管 利用 第四节 物业管理的档案管理工作 二、物业管理档案工作的机构设置 由物业管理公司设立一个公司级的独立档案室，而在所属的各物业管理处分别设立档案分室或档案员 只由物业管理公司设立一个综合档案室，集中管理本单位所有的档案 不设立专门的档案室，只在公司内部设专职或兼职档案人员管理档案 第四节 物业管理的档案管理工作 三、物业管理档案工作人员的管理 要保证档案工作人员的配备 档案工作人员的素质要求 继续教育和培训 第四节 物业管理的档案管理工作 第五节 物业管理档案的收集与整理 第十章 物业管理企业文书与档案管理 一、物业承接查验期档案的收集与整理 物业承接查验期物业管理档案收集的特点 收集期间较集中，并与承接查验同步档案收集的技术要求高，涉及面广。 物业承接查验期物业管理档案收集的范围 物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料、验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位承接查验。 第五节 物业管理档案的收集与整理 二、物业入住期档案的收集与整理 物业入住期物业管理档案收集的特点 本阶段的档案资料收集来源于物业管理的服务对象一一业主；本阶段的档案资料收集范围是物业业主的权属档案资料等。 物业入住期物业管理档案收集的方式和程序 接待业主入住期问，应同时组织好档案资料收集所必需的工作；设立档案资料收集整理工作小组，由该工作小组专责进行档案资料的收集整理；专责工作小组按照业主权属资料、业主个人资料档案分确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序。 第五节 物业管理档案的收集与整理 三、日常物业管理期档案的收集与整理 收集范围 主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业录档案和物业管理公司行政管理档案。 收集时间 通常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集。一般可由相关业务部门收集立卷后，每月、每季或每年上半年向档案室移交。 档案资料收集后的整理工作 在日常业务处理工作中，由行政部门或业务部门对于需要归档的文件进行不断地收集集中与系统积累。 第五节 物业管理档案的收集与整理 四、物业管理文件材料的归档 归档的含义及其重要性 物业管理机构及个人在物业管理过程中形成、积累的有保存价值的文件材料，由业务部门整理立卷，定期交本单位档案室或档案机构集中管理的过程。重要意义： 使文件材料基本属性发生变化，进入一个新的发展阶段 贯彻“统一领导，分级管理”原则，丰富档案信息资源的重要措施 归档是确保档案保管单位质量的重要关口 第五节 物业管理档案的收集与整理 四、物业管理文件材料的归档 归档制度 归档范围 基建档案 设备档案 会计档案 人员档案 技术革新及科教档