2.网民、网上银行用户使用网上银行情况-工商银行.docVIP

中国网上银行用户使用情况 研究报告简版 2005年4月 目 录 Ⅰ.研究背景 3 Ⅱ.研究方法 3 Ⅲ.概念定义 3 Ⅳ.报告摘要 4 Ⅴ.报告正文 5 1.全球网上银行发展情况概述 5 1.1.网上银行发展历程 5 1.2.中国网上银行发展现状 7 2.网民、网上银行用户使用网上银行情况 8 2.1. 各电子银行或个人网上银行品牌在网民中的知名度 8 2. 2中国网上银行用户占互联网用户的比例 9 2.3. 各金融机构网上银行在网上银行用户中的知名度 10 2.4.网上银行用户使用过的金融机构网上银行情况 11 2.5.网上银行用户最常使用的网上银行情况 12 2.6. 工商银行网上银行用户对工行网上银行的满意度 13 2.7. 网民不使用网上银行的原因 14 2.8. 未使用过网上银行的网民未来可能会选择的金融机构网上银行情况 15 2.9. 各网上银行用户认为自己最常用网上银行的安全性对比 16 Ⅰ.研究背景 随着国内众多商业银行的激烈竞争，以及外资银行即将大规模的进入，网上银行市场的格局将会重新划分。 基于以上背景，上海艾瑞市场咨询有限公司开展网上银行用户使用情况调查 Ⅱ.研究方法 1.根据客户的研究目的，本次研究项目为专项调查，主要采用描述性定量研究方法 2. 根据客户的目的和研究范围，本次调查最