制定应变计画.pptVIP

第七週危機準備 主講人:姚惠忠 危機準備 的工作項目 組織不應以為有了預防措施就能高枕無憂，不會受到傷害。所有組織都應做好應變危機的準備，準備好隨時迎戰無可避免的危機。 準備的六大項工作： 1.診斷傷害的可能性 2.評估危機的類型 3.挑選及訓練危機應變小組 4.挑選及訓練發言人 5.建立危機管理計畫 6.再三檢視溝通（傳播）系統 診斷傷害的可能性 不同的組織會遭遇不同種類的危機，危機管理人員必須認清哪些危機最容易給組織帶來傷害，傷害的可能性則會影響危機管理計畫的擬定 一般都以危機發生的機率和傷害的嚴重程度兩項指標來評估傷害可能性 注意力應該集中在傷害可能性分數最高的危機上，而且危機評估的摘要通常會列入危機管理計畫 危機應變小組 工作內容有： （1）擬定危機應變計畫 （2）危機的模擬與演練： 　　　　　用來發掘危機應變計劃的漏洞或危機小組的弱點 （3）實施危機應變計畫 　（4）應變計畫外的危機： 必須提供計劃所沒有的建議，並加以解決 危機應變小組 組成有效的危機應變小組，必須經過精挑細選和訓練的過程。挑選是選擇最適合的人選，而訓練則有助於增進應變危機的技能，並能變得更加熟練 危機應變過程中需要的四項任務：決策、團隊合作、實施應變計劃、聆聽。因此小組成