公交电子站牌运营（报批稿）.-辽宁省质量技术监督局.doc

DB21/T XXX.1—2016 智能公交系统规范 第1部分：公交电子站牌运营 Specification for intelligent public traffic system Part 1：Operation of electronic bus stop board 2016 –XX – XX发布 201 – XX –XX实施 辽宁省质量技术监督局发布 DB21 ICS35.240.01 L 00 辽宁省地方标准 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　相关单位职责 2 4.1　运营单位 2 4.2　运维单位 2 4.3　公交企业 2 4.4　行业管理部门 2 5　运营服务 2 5.1　运营服务管理 2 5.2　运营服务评定指标 2 5.3　运营服务水平综合评定 4 6　日常监测 4 6.1　电子站牌后台系统实时监测 4 6.2　运维人员现场定期巡检 5 7　维修流程 5 7.1　设备资产建档 5 7.2　维修计划编制 5 7.3　维修计划执行 5 7.4　维修结果评估 5 8　信息更新 5 8.1　线路静态信息 5 8.2　线路动态信息 5 8.3　公众服务信息 6 9　维护升级 6 10　应急处理 6 10.1　交通应急事件 6 10.2　社会治安应急事件 6 11　运维服务质量管理 6 参考文献 7 前言 本部分按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本部分由大连市交通局提出。 本部分由大连市质量技术监督局归口。 本部分起草单位：大连海事大学、大连市交通局、北京航天世纪投资咨询有限公司、大连公交客运集团有限公司 本部分主要起草人：史金余、李河、张毅、张维石、陈剑桥、马宁、李玫玫、翟华伟、曲忠宇。 DB21/T XXXX《智能公交系统规范》分为以下2个部分： —第1部分：公交电子站牌运营； —第2部分：数据管理。 本部分为DB21/T XXXX《智能公交系统规范》的第1部分。 本部分于2016年*月*日首次发布。 智能公交系统规范 第1部分：公交电子站牌运营 范围 本部分规定了公交电子站牌运营的相关单位职责、运营服务、日常监测、维修流程、信息更新、维护升级、应急处理和运维服务质量管理。 本部分适用于从事公交电子站牌运营管理工作的相关组织。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5655—85　城市公共交通常用名词术语 GB/T 29110—2012　　JT/T 697.14—2015　14部分：城市客运信息基础数据元 术语和定义 GB 5655—85、GB/T 29110—2012和JT/T 697.14—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 图1　电子站牌系统结构图 电子站牌设备　electronic bus stop board device 由控制设备、显示设备、供电设备、通讯设备、箱体、温度控制设备、语音设备、摄像装置和背光设备等部分组成。 电子站牌后台系统　background system of electronic bus stop board 能够与电子站牌设备通讯的应用系统，可向电子站牌设备下发指令和显示内容等信息，并接收和处理电子站牌设备上传的信息。 运营　operation 指电子站牌运营服务与维护保养。 运维　operation and maintenance 指电子站牌运行维护保养。 相关单位职责 运营单位 负责电子站牌运营服务管理，接收并发布公交企业提供的线路静态信息和线路动态信息，同时发布公众服务信息和商业广告信息，是电子站牌运营的主体单位。 运维单位 受运营单位委托，负责电子站牌设备日常监测、故障维修、维护升级和外观保洁等运行维护保养工作，确保设备完好和通讯网络畅通，是电子站牌运营的辅助单位。 公交企业 为电子站牌运营单位提供线路静态信息和线路动态信息。 行业管理部门 负责电子站牌运营的行业监管。 运营服务 运营服务管理 应参照5.2节的安全率、完好率、正确率、满意率和准点率五项运营服务评定指标，进行电子站牌运营服务管理。 运营服务评定指标 安全率 电子站牌设备安全运行时间与总运行时间的平均比率。按公式（）计算： (1) 式中： R1——安全率； Si——第i个电子站牌安全运行时间。其中，安全运行时间指没有发生起火、爆炸等安全事件的电子站牌运行时间； ； 完好的。按公式（）计算 (2) 式中： R2——完好率； U ——完好完好； 正确率 电子站牌线路静态信息和公众服