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有助于船上有效的交流 2．人际原因 人际原因主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。 3．结构原因 信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。 有助于船上有效的交流 （二）实现有效沟通的五个方面P12 1.团队领导者的责任 (1)领导者要认识到沟通的重要性 (2)把沟通思想付诸行动。 2.团队成员提高沟通的心理水平 (1)认真感知，集中注意力。 (2)增强记忆的准确性。 (3)提高思维能力和水平。 (4)培养镇定情绪和良好的心理气氛。 　　　 有助于船上有效的交流 3.用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚， (1)措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。 (2)非专业性沟通时，少用专业性术语。 (3)可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。 有助于船上有效的交流 4.学会有效的倾听 (1)使用目光接触 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情 (3)避免分心的举动或手势 (4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考 (5)复述，用自己的话重述对方所说的内容 (6)要有耐心，不要随意插话，和随便打断对方的话 (7)不要妄加批评