口语交际训练第二版）彭丽萍第四章秘书事务应用口语第二节介绍课件教学.pptVIP

教学目标 1. 了解做好介绍的相关要求 2．掌握各种不同的介绍方式和技巧 3．能熟练进行各种不同形式的介绍 一、案例导入 大家首先阅读两则案例，分析两位主人公不同的介绍方式。 请思考： 章琳与晓丹都充当了居间介绍人，对邀请到的客人进行介绍，为什么章琳的介绍引起了张教授的反感，而江教授和小苏愉快地交谈起来？ 案例1：有一天，公司请到XX大学的张教授，为全公司的员工开展一场“职业礼仪”的讲座。在讲座前，公司办公室助理章琳向大家介绍张教授，她说：“这次礼仪讲座，本来想请的是XX大学的王教授，可惜王教授病了，没请到；接着，我们又去联系XX学院的李教授，但李教授太忙了，没时间；后来，我们又打算请XX研究所的林教授，但联系没成功。最后，我们请来了XX大学的张教授。现在请大家鼓掌欢迎。”听完介绍，员工们的掌声一点也不热烈，张教授脸色也变得很尴尬。 案例2：有一家药物进出口公司，年底开展了一次单位联谊活动，公司邀请了很多外单位专家参加。公司秘书晓丹负责迎送、介绍客人。她将公司的同事小苏带到一位客人面前，说：“江教授，请允许我介绍一下，这是我们公司业务部的小苏，去年刚从XX大学毕业。”接着说：“小苏，这位是江教授。江教授可是一位名中医，在中医养生方面特别有研究。你不是对养生很有兴趣吗，可以向江教授好好讨教一下。”小苏一听，非常高兴，愉快地跟江教授聊了起来，江教授也很乐意回答小苏提出的问题。 请大家自由讨论，提出你的看法，并说说为什么。 自由讨论，建构起关于介绍的相关知识。 二、介绍的要求 现代社会，人与人之间的交往繁杂多变，初次见面进行介绍是必不可少的交际手段。它是人与人之间进行相互了解和沟通的出发点，最突出的作用就是缩短人与人之间的距离。无论是在商务场合还是在社交场合，介绍者的介绍如同一根细带，连接着互不相识的两方。如能正确地利用介绍，不仅可以扩大交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传。可以说，介绍是交际之桥，得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象。 1．注意介绍的场合 2. 熟悉介绍的顺序 3. 掌握介绍的繁简度 4. 掌握介绍的方式 1．注意介绍的场合 介绍要注意场合，一般来说，写字楼、宴会厅、会客室……等等比较正式的场合，介绍的氛围比较好，容易令人关注。当然，因为是在相对比较正式的场合，介绍的语言也就相对应该比较正式。 除了场合，介绍人还必须充分考虑到被介绍人双方有无相识的必要或愿望，必要时，可在介绍前询问被介绍人的意见，以防为他人作介绍时冷场。在为不同国籍人士作介绍时，还应先考虑两国的外交关系 案例： 王伟是一家公司的总经理秘书，因为工作主动热情，颇得总经理的欢心。有一天，另单位的一位业务员来找总经理，王伟抬头一看，原来是自己的老同学张梁。王伟非常热情，赶紧去向总经理汇报后，请张梁进去。没等张梁开口，王伟就介绍说：“张梁，这位就是我们的章总经理。”接着说：“总经理，这位是我同学张梁，以前我们都叫他面包，因为那时他可胖了，顿顿都爱吃面包……”王伟话还没说完，张梁的脸上已经有些挂不住了。 2. 熟悉介绍的顺序 介绍的先后顺序是“四先四后”： 先将男士介绍给女士 先将年轻者介绍给年长者 先将地位低者介绍给地位高者 先将客人介绍给主人。 案例： 12月底，公司开了一次年终酒会，办公室秘书李杰负责酒会的人员接待工作。下午5点半，客人陆续走入大厅，李杰的工作也忙了起来。他不断地给领导和客人做着介绍：“王总，这位是XX公司市场部的张左经理；张经理，这位是我们公司主管市场营销的李副总。”“刘先生，请让我向您介绍我们公司客务部的章经理；章经理，这位是XX集团市场总监刘先生。”……忙得不亦乐乎，总经理刘明看到了，微笑着点了点头。 3. 掌握介绍的繁简度 秘书在进行介绍时，介绍语要适度，信息量要集中。过少会影响别人进一步了解和深入交谈，过多又可能引起不必要的麻烦。特别注意不要口没遮拦，随便把别人的隐私抖露出来。一般来说，介绍人陈述的内容宜简不宜繁 。 案例： 有一次，公司邀请来自西安的业务单位进行业务磋商，公司秘书李琳担任接待人员。在接待之前，她细细研究了业务单位受邀人员。当天，她陪同公司副总林强去机场接机。接到客人后，他们坐上公司的专车。在车上，李琳先向客人介绍了副总，她说：“我是××公司的办公室秘书李琳，请允许我向各位尊贵的西安客人介绍我们公司的副总林强先生。我们林总是北大毕业的高材生，主修人力资源管理，还是一位国家二