找船网分享海操运作的流程.docxVIP

找船网分享海运操作的?流程第一部分：报?价询价注意事项　　?一、询价　　向船?东提供目的港口有的港?口会有多个码头则一定?要说明）、柜型、货物?名称（普通、危险品、?冻货、食品、特殊货物?等等）以及询问运价所?包含的内容（有无含O?RC/BAF/DDC?/THC/WAR/P?SS等等）以及船期、?航程和是否中转。　?　二、 报价　　?1、了解运价在市场上?有无优势以及客人对市?场的了解程度）及舱位?情况（特别是旺季），?报价时首推公司优势航?线；运费做PREPA?ID还是COLLEC?T（有些船东不接受C?OLLECT）；　　?2、 内陆港口中转?费要先落实好后再报价?，特别是有些中转港的?DTHC或其它费用需?由SHIPPER支付?的；美国及加拿大港口?特别注意货名、货重及? 报价中有无含DDC?/BAF/AMS等等?；　　3、 公司有?特价航线及主推航线时?，要及时主动打电话给?客户通知价格；发E-?MAIL或传真报价不?要注明船公司名称，只?能用电话说明；　　?4、 如客户需要到付?运费，要注意我司是否?在目的港有代理，报价?要含手续费；　　5?、 注意所报运价的构?成（全包价还是ORC?、BAF、报关、码头?、拖车等费用分列开来?）以及利润是否符合公?司要求等。　三、?接单、审单、写（业务?）单及录电脑　　1?、客户接受报价后无论?使用客户委托单或我司?委托单格式，都要注意?审核：托运人、起运港?、目的港、柜型、柜量?、货名、毛重、体积、?运价、运输条款、所配?船东、提单类型、最后?装船期限、客户特殊要?求或注意事项等，还有?是否有加盖公章或签名?，新客户还要留下联系?电话；　　2、 有?些特殊港口，如中东港?口是否有船证要求，同?时亦应询问客户是否要?根据信用证初单，信用?证有无特殊要求等，如?有，要提前传真与船东?确认；　　3、 确?认有否舱位，如暴舱要?及时告知客户，并给客?户其它航线建议；　　?4、 写单：即填写?业务联系单，共三联，?货主（四字简称）、应?收应付金额、预（倒）?付、代理使用等。填写?业务单要求字迹清楚工?整，运价填写准确，运?费预 /到付清晰；如?做到付哪些费用需预付?，哪些需到付要清楚；?利润是否合乎公司要求?；如客户有特殊要求一?定注明（并盖上醒目的?“特别注意事项”章）?提醒操作注意；　　?5、 登本：即把工作?号及其它信息登记上大?本，分广州出运和深圳?出运；如果深圳出运还?需写上相应的深圳单号?（由深圳总部提供）；?　6、 录入电脑?：即录客户托运单，如?果是老客户，则一定用?回原名，如果是新客户?，增加时一定要填写完?整资料，如公司名称、?电话、传真、联系人、?地址、所属部门（或业?务员）；录完保存后有?一工作号自动跳出；如?果是深圳出运在参考号?一栏加上深圳单号（从?大本上获取）；　　?7、交单：即交单给操?作部并向其交待客户特?别事项，必要时应跟踪?操作是否已按特别要求?做；　　8、 录入?计费及审核：即在操作?完成后（柜子做完，报?关也通过，操作部已录?完订舱资料，提单类型?也基本确定后），操作?部将业务单中的第二联?与第三联（即红联与蓝?联）返回市场部，录入?FMS中的计费，这一?项一定要准确无误，因?为涉及到应收应付对象?、金额、币种等，一有?差错就会影响到财务部?付款；审核即审应付费?用的海运费有无变动、?船东有无更改、柜量（?型）有无增减、操作途?中产生的杂项费（查货?、换证、植检等）有无?向客户收回。　　?第二部分：操作订舱注?意事项　　一、订舱?　1、接到市场部?转来的委托资料及业务?联系单后必需先审核业?务单与客户委托单要求?是否 一致，资料是否?齐全，订舱前务必仔细?阅读客户的委托单，审?核货物是否危险品，重?量及尺码是否适用客户?要求的柜型，特别注意?客户的特殊要求（如船?证、信用证、船期、启?运码头、免舱期或装载?要求等），如果是特殊?货物应先向客户查询清?楚货物的特性（如 超?重货、食品，冷藏货，?危险品等），致电船公?司落实货物托运可否接?受，如可行，则 填写?订舱委托书向船公司订?舱，并要注明有关特别?事项，如船公司不接受?，则注明原因退回市场?部；　　2、注意船?公司是否接受货代单或?做电放等，所使用的代?理是否经代理操作确认?；所有业务单必须有市?场部人员签字才有效，?否则不给以订舱；对于?急单，如果直接电告操?作部订舱，须经市场部?人员确认允许，但应尽?快补上业务单；　　?3、黄埔地区的订舱原?则是在一个工作日内应?及时向船公司索要订舱?确认书或放柜纸，如遇?船公司舱位紧张应及时?反馈给市场部，以便与?客人协商改作其他安排?；深圳地区的订舱应考?虑到船公司的开舱日期?以及客人拟定的拖柜时?间来催促深圳公司向船?公司索要放柜纸，如遇?舱位紧张的情