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电子商务案例?分析结课论文?院别管理学院专?业名称电子商务?班级学号11372?02学生姓名施?聪华课题名称跨?境电商案例分析——亚?马逊指导教师刘?冰玉201?6 年 4 月 18?日目录一、?基本情况41.?1什么是跨境电商4?1.2公司简介4?1.3公司发展①?5二、商业模式?62.1战略目标?72.2目标客户?72.3产品与服务?72.4盈利模式?72.5核心能力?82.5.1 技?术是亚马逊的核心竞争?力82.5.2市?场机会82.5.?3“顾客至尊”的经营?理念82.6与阿?里巴巴商业模式的比较?82.6.1比平?台92.6.2比?集货模式92.6?.3比物流92.?6.4比清关92?.6.5比价格9?三、技术模式10?3.1可视化订单作?业、包裹追踪10?3.2订单与客户服务?中的大数据应用11?四、经营模式1?14.1完善的管理?124.2依靠科?技的力量124.?3实惠的价格12?4.4送货迅速12?五、管理模式1?35.1物流配送管?理135.2企业?文化135.3客?户关系管理13六?、资本模式14?6.1融资历史14?6.2融资模式1?5七、结论与建议?157.1结论?157.2建议1?5摘要：?本论文是电子商务案例?分析课发的结课论文。?本论文选择跨境电子商?务方向做案例分析，选?取的典型案例是亚马逊?。本论文分别从基本情?况、商业模式、技术模?式、经营模式、管理模?式、资本模式、结论与?建议7个方面来分析亚?马逊，系统地对商业领?域电子商务的先锋者在?跨境电商领域做了典型?案例分析。关?键词：跨境电商、亚马?逊、商业领域电子商务?、B2C、网上商店、?物流???基本情况?当今的社会是网络社?会，是知识经济。在网?络经济蓬勃发展的今天?，电子商务可以说在各?个领域都有了很大发展?。尤其在最接近大众生?活的零售业领域，即狭?义的电子商务（EC,?E-Commerce?）方面，发展更快，影?响更大。零售业基本上?是市场行为在起作用使?其发展。零售业的开拓?者——亚马逊（Ama?zon）网上商店，是?其中最成功的电子商务?企业。下面本论文就以?亚马逊为例，对跨境电?商的发展进行分析和说?明。1.1什么是?跨境电商跨境电商包?括B2B和B2C跨境?电商。B2B跨境电?商指分属于不同关境的?交易主体，通过电子商?务的手段将传统进出口?贸易中的展示、洽谈和?成交环节电子化，并通?过跨境物流送达商品。?完成交易的商业活动。?B2C跨境电商又称?为零售跨境电商，指分?属于不同关境的交易主?体，通过互联网达成交?易并支付结算，采用快?件、小包等行邮方式将?商品跨境送达消费者手?中的商业活动。跨境?电商020分为两类：?（1）B2B跨境电商?O2O，目前以出口为?主；（2）B2C跨境?电商O2O，又分为进?口O2O和出口O2O?。1.2公司简介?亚马逊公司是在19?95年7月16日由/view/1200585.htm杰?夫·贝佐斯（/view/453199.htmJeff? Bezos）成立的?，它一开始叫Cada?bra。性质是基本的?/view/910528.htm网络书店。然而具有远?见的贝佐斯看到了网络?的潜力和特色，当实体?的大型书店提供20万?本书时，网络书店能够?提供比20万本书更多?的选择给读者。贝佐?斯将Cadabra以?地球上孕育最多种生物?的/view/79186.htm亚马逊河重新命名，?而亚马逊河是世界上流?域面积最广的河流，亚?马逊于1995年7月?重新开张。该公司原于?1994年在华盛顿州?登记，1996年时改?到/view/4661192.htm德拉瓦州登记，并在?1997年5月15日?时股票上市。代码是A?MZN，一股为18美?元（截止2012年1?0月12日收市，股价?为242.36美元）?。/view/464329.htm亚马逊公司的最初?计划原本是在4到5年?之后开始有营利，20?00年的网络泡沫造成?了亚马逊公司平稳成长?的风格成为独树一帜的?佳话，在1990年代?有相当多网络公司快速?成长，当时亚马逊公司?的股东不停抱怨贝佐斯?的经营策略太过保守和?缓慢，而/view/442921.htm网络泡沫时候?，那些快速成长的网络?公司纷纷结束营业，只?有亚马逊还有获利，2?002年的第四季，亚?马逊的纯利约有500?万美金。2004年则?成长到3亿多美金。?如今亚马逊的经营范围?为DVD，图书， 软?件，家电，厨房项目，?工具，草坪和庭院项目?，玩具，服装，体育用?品，鲜美食品，首饰，?手表，健康和个人关心?项目，美容品，乐器等?等，可以说应有尽有。?1.3公司发展①?2004年1月，亚?马逊推出总统候选人特?别活动，鼓励顾客捐赠?从5到200美元给他?们心目中理想的美国总?统候选人