情绪管理-嘉禾.pptVIP

* * * 七、建立信念 是好是壞，還不知道 任何事情的發生都有其原因及目的，並且有助於我 如果我沒有得到我要的，我將得到更好的 要在人前露臉，就要在背後受罪。 始終讓自己物超所值 沒有登過高山，就不要評論山有多高 追求卓越成功自然來 八、建立價值觀(生活的準則) 價值觀是一種優先順序、輕重緩急的準則 準則:如果…,就… Must (Always) vs. Must not (Never) A.沉穩 不要隨便顯露你的情緒 不要逢人就訴說你的困難和遭遇 在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講 不要一有機會就嘮叨你的不滿 重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布 講話不要有任何的慌張，走路也是。 B.細心 對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係 做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結 對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議 做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣 經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端 自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。 C.膽識 不要常用缺乏自信的詞句 不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事 在眾人爭執不休時，不要沒有主見 整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光 做任何事情都要用心，因為有人在看著你 事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，要結束也要乾淨利落 D.大度 不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手 對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較 在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施） 不要有權力的傲慢和知識的偏見 任何成果和成就都應和別人分享 必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面 E.誠信 做不到的事情不要說，說了就努力做到 虛的口號或標語不要常掛嘴上 針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法 停止一切“不道德”的手段 不要耍弄小聰明 計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本 F.擔當 檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省 事項結束後，先審查過錯，再列述功勞 認錯從上級開始，表功從下級啟動 著手一個計劃，先將權責界定清楚，而且分配得當 對“怕事”的人或組織要挑明了說 G.幽默感 願意為自己的出糗而大笑 人家拿你尋開心，也不會不高興 別人批評時，能快速釋懷 不要以嘲笑或諷刺別人當幽默 九、培養能力 不要用業餘的心態做任何事，要用專業的心態看待 追求卓越成功自然來 績效是最好的人際關係 成功跟成功者學習 十、改善行為舉止 讓自己抬頭挺胸 眼睛不要太常往下看(要平看或往上看) 讓自己嘴唇及眼睛微笑 十一、選擇好的環境 你的朋友決定你的人生 你所接觸的人不是資產(會幫你達成人生目標的)就是負債(讓你遠離人生目標的) 多接觸資產、遠離負債 進入積極進取的社團或環境 十二、培養自信 比別人弱就不容易有自信 專業的學習 名師：成功跟成功者學習 專注 克服瓶頸 花時間 十三、假裝 要改變都要有勉強 假裝久了就會變成真的 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 情緒管理-讓你離苦得樂 壹、情緒的來源 一、天生的 遇到高興或喜歡的事就快樂，正面的情緒 遇到痛苦或討厭的事就痛苦，負面的情緒 二、情緒來自生理的影響 健康的人容易有正面情緒 生病的人容易得到負面情緒 三、情緒代表生命能量 情緒可以從0-100代表生命能量 目標與障礙是雙胞胎，人生是不斷設定目標的過程 遇到障礙的處理方法： 停止不動 退卻合理化 積極求解 一旦退卻合理化，問題不處理，情緒就會下降 一旦積極求解，解決後情緒會增加 四、情緒是為了溝通 興奮:得到或將得到非常想要且重要 的人事物,而產生的激動狀態 熱忱:喜歡、熱心、與人分享 愉快:感到滿足及快樂 興趣:基於某動機或目的,而對某事物的關心和情感,並樂於從事 無聊:沒有趣味、不喜歡某事、希望 別人為你製造興奮 敵意:不友善、不親切 生氣:你錯我對、支配、求勝、希望對方認錯 怨恨:心中不滿而生責怪、後悔 隱藏的敵意:內心不喜歡、厭惡 悲傷:失望、情況惡劣、責任在別人 絕望:努力無效、容許放棄、不再期望 憂鬱(消沉無助) :無法行動及反抗、不知如何處理 五、情緒是因為需求不滿足 對事情有需要、想要，重要卻不滿足，就會產生情緒 不滿足的強度越高，情緒就越大 六、情緒是因為抗拒現實 一個人不快樂的原因都是因為無法接受(抗拒)現實 越抗拒情緒就越大 七、情緒是思想的結果 理性情緒行為治療 (情緒A-B-C法則) 思想決定行動、行動變成習慣、習慣形成個性、個性決定命運 神經邏輯層次 靈性(who else) (使命) 自我意識(who are you) (目標) 信念/價值觀(why) (信念及價值觀) 能力(how) (技術或能力) 行