好利来诊断及项目建议书[36p].pptVIP

* 沈阳市好利来实业管理有限公司 深圳市*****企业管理咨询有限公司 前言 调研诊断 好利来发展动能和态势总括 发展促进-影响因素的变化及对策 领导风格测试分析 企业成熟度测试分析 工作满意度测试分析 员工需求测试分析 员工期望测试分析 企业发展的积极方面 企业发展的障碍方面 调研结论 项目方案设计 总体工作目标和思路 目 录 具体工作方法 任职资格体系工作模式 人力资源系统中的员工成长通道 目标管理工作模式 绩效管理工作模式 标杆学习工作模式 管理控制工作模式 连锁店发展经营模式研究 项目工作方案 管理顾问整体工作规划 管理顾问工作阶段划分 各阶段具体工作内容 第一阶段部分详细工作内容 管理系统导入风险与对策 联合工作小组建议 结束语 1 根据好利来实业管理有限公司发展的管理需求，****管理公司对其进行了为期一周的资料调阅、问卷调查、面对面的个别访谈和现场考察，接着进行了为期五天的问卷统计分析、资料研究、专家会诊等工作，现在阶段性工作基本结束，预期的目的已达到，产生了《沈阳市好利来实业管理有限公司调研诊断报告及管理顾问项目建议书》。 本次调研诊断是以“好利来公司稳定、持续、健康、卓越发展”为主目标，对好利来公司实现这一目标的基础管理系统进行了深入分析，并根据调研所得的信息，针对性地设计了管理系统改善的管理顾问项目工作方案。 由于本次调研的时间及抽样范围因素，对好利来的了解在深度与广度上十分有限，这将在管理系统导入的同时逐步补充和深化，因此本次方案只作为项目导入的一个基本指引，在导入过程中将会对计划进行细化，并依据实际需求进行适当的调整。 我们非常感谢好利来公司全体员工对我们本次工作的充分支持,特别感谢罗红总裁及其他管理干部的真诚坦言、守时重信和热情接待。 前 言 2 调 研 诊 断 3 6 7 8 9 管理能力满足需求度 6 7 9 8 企业员工自我发展机制 5 4 0 0 专业型人才供应满足率 7 7 9 9 组织管理统一性 8 9 8 6 “好利来”品牌影响力 6 8 10 9 产品服务特色影响力 7 7 8 5 培养人才供应满足率 7 8 9 9 团结协调一致度 7 7 9 9 全员勤奋拼搏度 7 8 10 9 市场需求及迎合度 01 98 95 92 促进-影响发展的因素 好利来发展动能和态势总括 98-99年 95年 辽沈战役 92年 兰州大捷 重组,99劫难 2001年 苦练内功 稳扎稳打 营业额 展店数 维持-疲惫经营 市场竞争-逼迫企业走下坡路 发展能态说明 与过去相比，近叁年企业的发展速度明显降低； 除企业引进专业人才有所提升外，各项促进企业发展的指标都在下降； 目前，企业面临着维持现状还是改善管理提升能力的两种选择，而市场竞争却可能逼迫企业哀退。 问题：面对经营环境的变化、企业能力与市场需求的相对变化，我们应该怎么办？ 改革-导入系统管理 4 市场对好利来产品的需求及好利来提供产品和服务对市场的满足。 解决方案 初期市场无蛋糕供应，好利来极大地满足了市场需求，至今市场有大量的多品牌的供应，消费者也有了更多更高的需求。 影响因素内容 影响变化 变化说明 发展促进-影响因素的变化及对策 影响因素 市场需求及迎合度 企业战略 发展模式 全体员工为企业和顾客忘我工作，不计个人得失的程度。 企业长大、安稳了，老员工有了自满和功臣的感觉，且职员众多，需求也较多，不似从前那般牺牲自我而工作。 员工勤奋拼搏度 人力资源 能力定位 薪酬激励 各层次员工内部、相互间为工作团结友爱、相互支持帮助的程度。 高层分开运作后，原有的艰苦奋斗团结战斗的合力减弱，企业规模不断扩大，管理力度、企业文化传播的力度减弱，企业管理的一致性降低。 团结协调一致度 规范化管理 企业文化 在企业培训和在实际工作中锻炼成长的人才，迎合企业及市场需求的程度。 初期培训跟不上需求，后来建学校进行业务培训等，近期培训的知识体系、成长的人才，与以前的同类需求相比，相对满足市场、满足于企业渴望的作用降低。 培养型人才供应及满足率 人力资源 任职资格 培训体系 以产品、服务、文化显现于市场、市民中的特色程度。 初期产品、提供方式和服务脱颖于市场同业，但现在其它对手和市场均如此，好利来独有的产品特色就大大降低了。 产品、服务特色影响力 企业战略 方针管理 策略管理 规范化管理 注：“影响变化”是指四位实地调研的专家对企业92、95、98、2001年各年的状况，判断打分后综合给出的，最高分为10，最低分为0。 5 解决方案 影响因素内容 影响变化 变化说明 影响因素 品牌影响消费者消费公司产品，以及品牌对竞争者的冲击力度 品牌价值和影响范围整体在上升，但近年有较多竞争者及替代产品出现，与过去相比