秘书工作在领导决策中的地位和作用[8p].docVIP

秘书工作在领导决策中的地位和作用 摘要：随着时代的发展，现代社会对秘书工作已经提出了更严、更高的要求。秘书工作越来越多地参与到了领导决策当中，他们扮演着越来越重要的角色。在此环境下，如何更好、更有效地发挥秘书工作的参谋作用、助手作用和服务作用已成为人们讨论的焦点。 关键词：秘书工作、领导决策、参谋作用、助手作用 Abstract: With the development of the period, current society already sets a higher and stricter demand for the secretarial work. The secretarial work is playing more and more important role in the high level decision-making process. Under this situation, people are usually talking focus on how to improve the secretarial works quality and validity from consultant, assistant and service aspects。 Key words: secretary work, high level decision-making, consultant, assistant 秘书，亦称秘书人员直接辅助领导决策、掌握文书、展开业务活动全面处理日常事务的人”必须立即向总经理请示，怎么办？小赵迟疑了一会后，夹起相关的文件夹来到总经理办公室，他没有像往常那样给总经理冲速溶咖啡，而是打开书柜，找出准备执行某银行行长的碧螺春，沏了一杯递给总经理，然后开玩笑似地问总经理：“老板，你来得这么晚，是不是昨晚在家看‘超女’看得太晚了？”总经理苦笑着告诉她：“我现在哪还有心情看‘超女’？现在跳楼的心都有了！”接着他又问：“小赵，‘超女’到底是什么玩意儿，怎么有那么多人喜欢看？”小赵见总经理的脸色已是阴转多云，于是娓娓而谈，说着‘超女’如何如何精彩，自己如何成为‘玉米’。总经理听着听着，说自己晚上回家也要看‘超女’。十几分钟就这么过去了，总经理的脸色又开始艳阳高照。此时，总经理才看到了小赵手中的文件夹，问小赵有没什么事。小赵将文件夹递给了总经理，总理一看就笑着夸奖小赵：“你还真机灵！” 上例下，试想当时小赵一见经理就开始汇报那条“坏消息”，则很可能会使总经理的情绪更加恶劣，从而不但不能冷静下来面对现实的问题、做出正确的决策，而且还很可能会把小赵骂个狗血淋头。文中的小赵先找了个轻松的话题，改变了总经理的心情再进行汇报的作法是非常聪明的。因为她既达到了成功汇报的目的，同时还成功地改善了总经理的工作心情。 领导决策时，做好相关的辅助工作 领导的时间是宝贵的，作为领导的秘书，应该致力于如何提高领导的工作效率和减少花在某些细节上面的时间。此外，是人都可能会犯错误，领导也不例外。一个好的秘书，应该要有敏锐的洞察力，在发觉领导决策错误时要及时地进行纠正。而在有些时候，秘书并不适宜马上对领导的错误进行纠正，此时，秘书要适时地给领导创造再决策的机会。 提高领导效率，多让领导做选择题，少让领导做问答题 领导的工作繁忙，工作量巨大。如果秘书能够在辅助领导决策时尽量让领导做选择题，少让领导做问答题，则可以大大地提高领导的决策效率。 举个简单的例子： 某公司总裁按照日程安排，他今天应该在九点到十点一刻约见公司A的刘总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；之后，从十点半到十一点半跟公司B的李总见面，解决产品代销过程中的一些问题。到了十点一刻的时候，公司B的李总准时来到公司，此时总裁仍在与公司A的李总会谈。于是，该公司总裁秘书小柔在做了必要的接待安排后，借为客人加水的名义来到老总办公室并向总裁暗示李总已到。可总裁对小柔的暗示一点反应都没有，还是继续与刘总穷侃。到了十点四十分，她见李总等得有点不耐烦了，于是只好又一次来到老总办公室，这次她递给了总裁一张纸条。纸条上写着：“老总，李总已到。他有些不耐烦了。现在该怎么办？”老总看了小柔的字条后皱了一下眉头，之后仍继续与刘总谈笑风生。小柔只好悻悻地退出总裁办公室，对此她很是不解。 事实上，上例中，不是老总不愿回答小柔的问题，而是小柔的这个关于“怎么办”的问题确实让老总很为难。老总在谈兴正浓的时候，他很难在小柔的纸条上做什么暗示，也更不方便中断来回答这个问题。如果小柔把字条的内容改成：“还要让李总等多久？5分钟？10分钟？20分钟？30分钟？”则总裁就能够很轻易且简便地进行决策并给小柔暗示。 及时地进行纠正领导决策错误，并适时地给领导创造再决策的机会