管理学原理第五章决策[47p].pptVIP

第五章 决 策 案 例 的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少1．8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！ 为了避免像阿斯旺水坝的决策所带来的严重后果，在决策时应注意做到哪几条？ 一、决策的定义 决策:让某些事不发生或不再发生，以避免不确定的未来 决策:让某些事情发生，以创造所预测的未来。 决策，就是为了达到一定的目的，从若干个方案中，选择一个满意方案的分析、判断过程。 该定义包含几个要点： 第一，决策是为了达到一定的目的； 第二，决策要有两个以上的方案供选择； 第三，决策要进行方案的分析比较； 第四，决策的结果是选择一个满意的方案； 第五，决策是一个分析、判断过程。 二、决策的原则 1、整体优化原则 2、科学性原则 3、可行性原则 4、满意性原则 关于“最优”标准和“满意”标准 古典决策理论一贯坚持“最优”标准(经济人)。 西蒙的行为决策理论提出“满意”标准(管理人)。其理由： 西蒙的观点 （1）人的理性是有限度的。 （2）由于主客观条件的限制，人们不可能获得决策有关的全部信息，也不可能想出所有可能的方案。 （3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 5、适应性原则 6、集体性原则 战略决策： 关系全局、影响深远的决策，由高层领导作出。如：企业长期发展战略等 2、按时序划分：初始决策与追踪决策 初始决策，是为解决某一决策问题所进行的首次决策，是零起点决策。 3、按决策行为的重复程度可以分为：程序化决策与非程序化决策 不同管理层次作出的决策类型 基层 中层 高层 4、按决策问题的条件分： 确定型、不确定型与风险型决策 “决策问题的条件”指决策问题所处的自然状态。 三种情况及相应的三种决策 自然状态及某方案的结果确定 四、决策过程 1、识别问题与机会 2、确定决策目标 3、设计方案 4、选择方案 5、实施方案 6、跟踪评估 决策的基本步骤 （一）识别问题与机会 这一阶段包括3个步骤： 第一步：确认问题：有没有问题以及问题在哪儿（差距） 第二步：界定问题：：问题发生的时间、地点及范围 第三步：原因分析：撇开表象看根本质 （二）确定决策目标 决策目标可以体现三个层次： √根本性目标：针对根本原因确定决策目标 √适应性目标：针对直接原因选定决策目标 √临时性目标：针对表面原因选择决策目标 目标应当具备4个要求： √针对性 √明确性 √可行性 √可接受性 （三）设计方案 设计方案的过程中利用群体相互作用的特点，以充分发挥人员的创造性： 头脑风暴法 美国创新技术创始人奥斯本提出，基本规定是： ★庭外判决原则 ★欢迎各抒己见 ★要求数量 ★探索取长补短和改进方法 综摄法美国麻省理工学院康顿教授提出：通过已知的东西做媒介，将毫无关联的、不相同的知识要素结合起来，以打开“未来世界的门窗”。创造中的几种心理状态会反复出现：迷恋、遐想、超脱、快感等。★观点假设：人们都创造力；人类的创造活动有共同的心理过程；创造活动中不自觉的情感因素比理智的理性因素更为重要；这种心理活动过程可以通过适当的方法加以训练并驾驭它；集体的创造过程可以模仿个人的创造过程。 遵循原则异质同化原则：在创造发明不熟悉的东西的时候，借用现有的知识来进行分析研究，启发出新的设想同质异化原则：对现有的各种发明，运用新的知识或从新的角度加以考察、分析和处理，启迪出新的设想来。 类比方法拟人类比：将创造的对象“拟人化”直接类比：从自然界或者已有的成果中找寻与创造对象相类似的东西象征类比：用具体事物表示抽象概念或思想情感 （四）选择方案 1、决策方案评选的标准 √最优化原则 √满意化原则 2、影响方案评选的因素 ①过去所作的决策： ②对外部环境的依赖 ③风险态度 ④时间因素 ⑤决策者的价值观 斯普林斯对价值观的定义 ●理论型人：主要关心真理的发现和自己知识的系统化，其兴趣在于实验、批判和合理化 ●经济型人：主要倾向于事物的实用性，关心企业实务 ●唯美型人：其兴趣在于生活的审美方面，极其重视形式和调和 ●社会型人：其基本价值观是热爱人——利他主义的爱和博爱了，他们倾向于和善、同情和大公无私，认为爱是人际关系的最重要因素 ●政治型人：以热衷于权力为特征，不局限在政治权力。他们认为权力是最重要、最普遍的动机 ●宗教型人：即思想结构永远倾向于最大创造性和绝对满足的价值观念的人。追求的是天人合一，具有一种神秘化的倾向 3、方案评选的方法 五、决策方法 (一)定性决策法 电子会议 方