汽车技术规范知识培训概要.ppt

专业 创新 诚信 务实 服务创造价值 * * 目录 前提介绍：1. TS16919的简介 2.TS16919新旧版结构区别 审核介绍：1.公司审核实施情况 2.过程方法运用 3.内部审核依据和审核跟踪流程 4. 审核员特质要求 5.审核沟通（八个部分） * * * * IATF---是由汽车制造商及各自的贸易协会组成的 专门机构， 宗旨是向全球的汽车顾客提供不断改进的 高质量产品 IATF 国际汽车工业行动集团 ANFIA 意大利汽车工业协会 AIAG 美国汽车工业行动集团 CCFA 法国汽车制造商委员会 FIEV 法国汽车装备工业联盟 SMMT 英国汽车与零部件厂商协会 VDA-QMC 德国汽车工业联合会- 质量管理中心 1. TS16919的简介---国家机构 * * 第一部分：基于ISO9001:2008加上汽车 行业所规定的要求 即 ISO/ts16919：2009标准 第二部分：客户的特殊要求 行业各自的特殊要求 如：QSR 体系要求 QSA体系评定 五大质量工具 CQI-12喷涂要求 CQI-17熔锻焊要求 AIAG美国：QS-9000标准 VDA QMC德国：VDA6.系列标准 CCFA/FIEV法国：EAQF标准 ANFIA意大利：AVSQ标准 讨论 整合 1. TS16919的简介---标准来源 2. 旧版和新版-- 区别 ISO/TS16949:2009标准的要求的结构 （就如我们体系文件要求应有的八个要素） 1--- 说明范围与删减的范围 2--- 引用标准 3--- 术语和定义 4--- 质量管理的体系 5--- 管理职责 6--- 资源管理 7--- 产品实现 8--- 测量、分析与改进 * * IATF16949:2016标准的要求的结构 1--- 范围 2--- 引用文件 3--- 术语和定义 4--- 组织环境(输入) 5--- 领导作用 6--- 策划 7--- 支持 8--- 运行 9--- 绩效评价 10– 改进 * * * * * * * * 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或互相作用的活动 一个过程的输入通常是其它过程的输出 过程方法： 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法” 二 、在过程方法体系中， “乌龟图”六个问题： ①、要求是什么（输入）？ ②、将要交付的是什么（输出）？ ③、通过什么方式进行（设备、材料、装置）？ ④、由谁进行（能力、培训、知识、技能）？ ⑤、使用的关键准则是什么（测量、评估）？ ⑥、如何做（指导书、程序、方法、技术）？ 一、公司内部审核中的实际应用—定义 * * * * 管理过程 对COP和支持过程的表现，组织的决策、目标、更改.....进行评估的过程 顾客导向过程 (COP, Customer Oriented Process) 与外部顾客直接连接的过程 (核心过程 Core Process – 增值的商务过程） 支持过程提供服务或支援的过程，使被支持的过程运作顺畅 一、公司内部审核中的实际应用—定义 * * 一、公司内部审核中的实际应用 1）公司制定“年度审核计划”（总计划，表1） 2）体系审核实施计划和审核检查表 （表4和表5） 3）过程审核年度计划、过程审核实施计划和审核检查表 （表2和表3） 4）产品审核年度计划，产品审核报告（无） 审核方式 审核对象 审核目的 体系审核 质量管理体系 对基本要求的完整性和有效性评价 过程审核 产品诞生过程/批量生产诞生过程/服务诞生过程 对产品过程质量能力评价 产品审核 产品 对产品质量持续改进评价 * * 1、组织选用的质量管理体系标准； 2、组织质量管理体系的质量手册、程序文件、 质量计划、作业指导书及表单/记录； 3、合同/订单； 4、顾客特殊要求； 5、与组织产品有关的国际/国家、政府/区域之 法律法规、标准。 三、质量管理体系内部审核的依据 * * 内部 现场 审核 流程