主管级培训——如何做主管题稿.ppt

做出改变 7．对员工进行涉及改变的程序方面的培训。 8．别指望改变会“天衣无缝”。相信我，一定会出现问题的，允许这种情况出现。如果可能的话，在最初的几天或几个星期里让改变后的新体制和旧体制并行运转。 9．进行改变的日子里要让员工能够找到你。在操作区域里巡视。处理改变后那些意想不到的结果时，正是你挣你的薪水的时候。 10．进行变革前要相信它可能带来的利益。当你全身心地支持这些改变时，员工们会感觉到这一点。 11．采取视变革为不可避免的态度。这种态度有助于你对付那些宣称它是不可能的反对者。 12．聆听那些受变革影响最大的人的意见。他们会提出最多的反对意见，但有时他们的反对是有充足理由的。 解决问题 主管们应该是解决问题的人。 问题是一种干扰。它们是时间之贼，它们分散对于部门主要问题的注意。 待问题的态度应该是视它们为工作的一部分而不是对工作的妨碍。 有些问题必须引起你的关注，但如果你完全被它们淹没了，以致于每天每时都用来扑灭这些灌木丛中的大火，你就只能怪自己了。 你没有把足够的责任分配出去。人们把问题都堆给你是因为你不给他们权力。 一个问题需要给予的关注程度是由这个问题的严重性及解决它的难度来决定的。 问题分析 1．这确实是你的问题吗? 2．问题是否真正存在，如果是的话，它对你有影响吗? 3．问题的紧迫程