主管常犯错误分与析解决.docVIP

主管常犯错误与分析解决 1.0主管的五大机能 　 1.1決定 　 1.2計劃 　 1.3準備 　 1.4執行 　 1.5檢討 2.0主管的基本职责 　 2.1主管的基本職責只有一項，那就是達成[公司總目標]。所需的動力是： 2.1.1創造一個幹勁十足的作業團體。 2.1.2創立起從事具有使命感工作的信念。 2.1.3以爬升爲公司首屈一指的主管作爲職志。 以此三點將自己推向他日無可限量的天空。 　 2.2達成終極目標[公司總目標]的主要工作： 2.2.1提高業績。 2.2.2[目標管理]。 2.2.3訂定計劃。 2.2.4確實執行管理。 2.2.5責任、許可權之行使。 2.2.6解決問題。 2.2.7溝通與情報。 2.2.8培育部屬。 2.2.9請示激勵策略。 2.2.10從事改進作業。 3.0主管易犯的错误 3.1深深認爲凡事不自地處理，部屬就辦不來，於是不肯交辦下去。 3.2做事方法與處理呈現自以爲是的形態。 3.3幾事都不處理得讓任何人能夠隨時、隨地接手的狀態。 3.4身爲主管卻不知道自己在幹什麽？ 3.5對於上司所托負的任務，自認不需回報！一點也不向上級聯絡或提出報告。 3.6自認在公司裏已經在辦事了，已經在幹活就算可以交代了。 3.7認爲只要老老實實地照上級的命令辦事，不拂逆上司，不被上級申斥。 3.8對結果不負責任。 3.9未積極培養部屬。 3.10無法激發員工的工作士氣。 3.11忘掉企業組織的立場。 3.12不對部屬採取個別管理。 3.13不注重利潤。 3.14過分拘泥在問題中忽略了目的。 3.15沒有和部屬達成目標的標準。 3.16沒有設定達成目標的標準。 3.17過分信賴部屬的實務能力。 3.18輕忽部屬的輕忽處。 3.19只關心業績好的部屬。 1 / 5 3.20私下利用部属。 4.0从管理自己的“心”做起 　 4.1超载自我的价值与观点。 　 4.2超越自我的得失与成败。 4.3[以万变应万变]的作法。 4.4给自己一点[空间]。 4.5把握角色的扮演。 5.0[缘]与[圆] 　 5.1知缘 　 5.2惜缘 　 5.3广结善缘 6.0激励部属的原因 　 6.1金钱：钱是人工作的基本诱因，它可解决生活上的必需。 　 6.2成就感：大多数人希望在工作上，做出有意义的贡献并从中获得满足感。 ＜提供员工满足其个人成就感的机会＞ 6.3被肯定：一般人都希望自己的努力获得别人的赞赏与肯定＜尊重、肯定、赞美＞ 　 6.4进步：大多数人希望追求更具挑战性的环境。 　 6.5兴趣：工作中如有运用智慧技巧的机会，可激发兴趣＜给予创造与表现的机会＞ 　 6.6责任：大多数聪慧能干的员工，都乐于承担更多更大的责任与权力。＜赋予责任与权力＞ 7.0成功扮演主管角色？ 　 7.1自我启发：发现自我的优缺点，忠言逆耳，良药苦口，视逆境为最好的参考书，新事务的专家就是你。培养自己的资讯力、组织创造力、洞察力。 　 7.2万丈雄心：关心整个公司的前任，重视公司目标与利润，清楚自己的角色与地位，设定高的纯净目标，神勇全速前进。 　 7.3诚实慎行上说明，对下剖析，对自我坦白，不轻诺寡信。既要埋头苦干，也要抬头苦干。对单位、主管及部属负责。 　 7.4节制权威：身教重于言教，避免滥权及自以为是。 　 7.5开放资讯：避免威权领导症候群，利用资讯领导部属。 　 7.6尽量公平：放下本位主义，对事情反应要恰当，切勿偏心。 　 7.7观察员工：发现他们的优缺点，考虑他们的发展，切勿轻忽部属的能力。找出不满的原因，反抗是为了获得重视。 7.8鼓励赞美：对事不对人，择日不如即时，私下不如公开。 　 7.9体贴婉转：嘘寒问暖，重视沟通，亲切执行，三明治处理法，与他们共同生活，让他们一起生活，让他们感受到归属。 　 7.10以为良师：接近工作伙伴，尽量授权，倾囊相授，因材施教，称赞、斥责、教育，训练都是爱心的表现，培养副领导者，都是人负担多项任务。 8.0做好同事间的联系 8.1要与其他的管理干部合作 8.2要了解同事 8.3要接受同事的批评 8.4要彼此交换意见或知识 8.5彼此援助 8.6要企图良好的联系 8.7部属转调其他单位时，应乐于应允 88不侵害另人所管辖的事物 2 / 5 9.0如何伸展的积极性 9.1好的時候要加以稱讚 9.2避免有過人的監督 9.3要尊重部屬的意見 9.4歡迎並尊重部屬的研究或提案 9.5使其能以自己的工作爲榮 9.6培養其積極性 10.0认识部属须知 10.1基本原則 10.2透過工作認識時： 10.3透過私人的事情認識時 11.0有效的用人 11.1适才適所 11.2排除工作的障礙 11.3鼓起工作興趣