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自画像：写在寒梅暗香处 ——暨2013年年终总结 ——献给最可爱的吴杰邦先生！ ——献给最尊敬的团队伙伴！ ——献给生命中的贵人：李晓强总和区蔚彬经理！ 2013年过去了，生命历程中值得纪念和感激的一年，充满挑战也满载收获。这一年，三十而立的我，迎来了人生的一个重大转折点，紧跟公司的发展步伐，不断地完善自己，带领团队成员完成了一个又一个的飞跃，达成了真正意义上的人生目标。回顾这一年，我的经历印证了那句话：只有想不到，没有做不到！ 2013，有太多的话要说，如果要描述自己的切身感受和实际收获，只能肤浅地用这几个词来总结：感恩，成就，成长，自由，财富，健康，家庭，阅读。 感恩 生命之所以厚重，不是活得长久，而是活得精彩，活得有价值，因此有太多的事值得记住，有太多的人值得感激。 我总是满怀感激地醒来，感谢父母给予我生命，让我接受教育，使我长大成人在社会上有立足之地；感谢朋友，在我贫困潦倒的时候，伸出援助之手，给予我安慰，让我渡过难关；感谢伙伴，对我不离不弃，齐心协力面对压力，一起接受挑战，坚持到底，获取胜利；感谢上级领导，给予我悉心地指导，信任我，支持我，为我指明方向，让我不断完善自己，达成目标；感谢爱人，给予我关爱，宽容我，鼓励我，相信我，让我找到力量，不断超越自己，向目标进发；同时也感谢我自己，在低落的时候，能振作精神重新奋起，在快要放弃的时候，能拥有毅力坚持到底，直到成功。 感谢2013年，感恩这一年里发生的人和事。感谢离我而去的伙伴，感谢你们陪我一起走过的日子，让我知道更应该去帮助谁，你的离去让我更加坚强；感谢嘲笑我的人，是你让我明白落后就要挨打，同时提升了我的自尊心，让我有力气奋起并超越；感谢帮助我的人，是听君的一席话，使我茅塞顿开，打通了我的管理思路，提升了我的培训技能；感谢名单资源，良好的竞争机制刺激了团队伙伴的活力，提升了大家的危机意识；感谢业绩低迷的月份，让我知道团队的短板和努力的方向；感谢公司的激励，让我借助东风，推动伙伴不断向前；感谢公司这艘顺水的航空母舰，是你给了我一个广阔又安全的发展平台，让我省心省力地到达成功的彼岸。 感恩给予了我无穷的力量，早上醒来，我感谢自己还活着，想想哪些要感激的人，努力去为他们做点事，反省自己哪些还做得不够好，尽力用这仅有的一天去弥补，力量立刻遍布全身；中午休息时，我感激上午的努力有收获，想想哪里还可以再改进，尽力挖掘表现突出的人，衷心地感谢他为团队做出的贡献；晚上睡觉前，我感恩这一天的经历，所有辛勤没有白费，让我又向目标迈进了一步，感谢今天陪伴我挥洒汗水的伙伴，你们也将得到祝福，都将心想事成。 这是我2013年最大的收获，常怀感恩的心，让生活更精彩。 成就 2013年，我践行了这句话：自己想要成功，先要帮助别人成功，自己成功了，就要帮助更多的人成功。成功最快速的秘诀，就是快速地大量地帮助别人成功，当我拥有了感恩之心，当我诚心诚意地去对待每一位伙伴，每天都给予有需要的伙伴关心和辅导，我发现，我的世界开始改变了，之前一直达不成的业绩目标，变得简单容易，之前不听教导的坐席，变得受教听话，之前涣散的团队纪律观念，变得精神焕发，每一位伙伴都愿意为团队加油呐喊，团结进取蔚然成风。因为他们知道，他们需要成功，我要他们成功。 2013年，是我职业生涯中最具纪念价值的一年，因为我设定的目标基本完成了。这一年，在我的团队里晋升了6位团队主管，培养了13位小组长，25位师傅，保费也从一月份20万（人力18人），到三月份40万（人力25人，育成第1个组），五月份50万（人力30人，育成第2个组），六月份60万（人力35人，育成第3个组），八月份100万（人力35人育成第4个组）……逐月攀升。（见附表1《团队大事记》及《组织架构蓝图》） 以前也曾设定过目标，当然也为之努力过，但十有八九没有实现，追根究底是所设定的目标并不是心里非完成不可的目标，都是虚假的目标，因此也没有从思想上和行动上去追踪落实，做事也变得不分轻重缓急，没有工作重心，没有作战策略，更谈不上豁出去，拼了命也要达成，而今年为什么能高效达成呢？ 首先，设定了长远的目标，这样就不会因为追踪的近期目标没达成，或者遇到突发情况，迷失了发展方向和长远的规划。其次，对目标进行细化，分主次轻重，分阶段和类型，分责任和指标，进行针对性的攻关。第三，落实具体运作机制和人员分工，检视追踪，监控出现的异常事情，确保每一个阶段性目标圆满完成。最后，年前做好全方位规划，制订时间表，任务指标，人员分工责任和异常应急措施。（见附表2《实施细则及异常应对》及《内推方案》） 此外，真正的成就并不单单来自外界的获得，而更重要的是内心的充实，当看到一位位在自己的帮助下成长起来的坐席伙伴，此时才真正感到快乐，甚至有一种为人父母的成就感。比如，当初要离职的小X，在我的