工作分析的实施幻灯片.pptVIP

（二）工作信息的收集者 工作分析人员 主管（管理者） 任职者 客观公正，保持信息的一致性，在分析方法的选择上有专长。 对工作了解，收集信息快。 主要对信息进行检查和证明 对工作最熟悉，收集信息快。 需要接受培训。 （四）工作信息的来源 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察 （四）工作分析信息收集方法 定性的工作信息是有关工作信息性质的描述，对其分析主要是通过进行分类、整理的方式重新组织。 定量的工作信息是用数字来标识的，要区分相对差异和绝对差异。 （一）、利用已有的资料 优点：收集方便 成本低 缺点：可能与实际情况 之间存在差异 （二）、问卷法 优点：收集信息快； 调查面广； 结果可数量化 缺点：费时；费用高； 易受主观影响 有偏差 （1）职务名称_____________ （2）比较适合任此职的性别是 A男性 B 女性 C男女均可 （3）最适合任此职的年龄是 A 20岁以下 B 21-30岁 C 31-40岁 D 41-50岁 E 50岁以上 （4）能胜任此职的文化程度是 A初中以下 B 高中、中专 C大专 D 本科 E 研究生以上 （5）此职的工作地点在 A本地市区 B本地郊区 C外地市区 D 外地郊区 E 其他 （6）此职的工作主要在_____（指75%以上时间） A在室内 B在室外 C 室内外各占一半 （7）任此职者的一般智力最好在 A90分以上 B 70-89分 C 30-69分 D 10-29分 E 9分以下 （8）此职的工作信息主要来源是 A 书面材料（文件、报告、书刊杂志、各种材料等） B 数字材料（包含各种数据、图表、财务数据的材料） C 图片材料（设计草图、照片、X照片、地图等） D 模型材料（模型、模式、模板等） E 视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等） F 测量装置（气压表、气温表等各种表具） G 人员（消费者、客户、顾客等） （1）一般性工作分析问卷法： （2）指定工作分析问卷法 说明以下职责在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打0分，标在右侧的横线上） （1）和客户保持联系____ （11）准备好各种推销工具____ （2）接待好每一个顾客____ （12）每天拜访预定的客户____ （3）详细介绍产品的性能____ （13）在各种场合推销本企业产品__ （4）正确记住各种产品的价格____ （14）讲话口齿清楚____ （5）拒绝客户不正当的送礼____ （15）思路清晰____ （6）掌握必要的销售知识____ （16）向经理汇报工作____ （7）善于微笑____ （17）每天总结自己的工作____ （8）送产品上门____ （18）每天锻炼身体____ （9）参加在职培训____ （19）和同事保持良好的关系____ （10）把客户有关质量问题反馈给有关部门__（20）自己设计一些小型的促销活动_ （21）不怕吃苦____ （三）、观察法 优点：更深刻地了解工作要求 缺点：不适用于某些工作（脑力的、紧急 或偶然的） 工作分析观察提纲 被观察者姓名： 观察者姓名： 工作类型： 观察内容： （1）什么时候开始正式工作？ （2）上午工作多少小时？ （3）上午休息几次？ （4）第一次休息时间从___到___ （5）第二次休息时间从___到___ （6）上午完成产品_____件 （7）平均多少时间完成一件产品？ （8）与同事交谈几次？ 日期： 观察时间： 工作部门： （9）每次交谈约____分钟 （10）室内温度_____度 （11）抽了几支香烟？ （12）喝了