物业（PR）实施模板 链接7—物业品质管理过程.pptVIP

品质管理 检查表 检查报告 复验或复核 【品质管理的运作步骤】 1、检查类别的划分 2、检查项目层级的建立 3、检查范围的确立 1、检查的响应要及时 2、检查的计划要定时 3、检查的报告要按时 4、检查的反馈要短时 检查点的建立 检查标准的提练 检查计划的落实情况 1、标准的总则要求 2、标准的等级性 3、标准的可执行性 【品质管理3大方面的工作重点】 车辆停放 大堂清洁 木苗保养 设备运行 绿化补种 人员着装 经营指标 健全的检查分类体系 走道卫生 【检查点设置的举例】 【检查点增加的举例】 规范性要求 特点：属于惯例性的要求，具有指导意义，一般就是必须要做到的内容 举例：楼宇大堂地面保持光亮干净；走火通道无杂物；员工着装整洁等 禁止性要求 特点：标准当中带有否定词或指令词，禁止性强的要求 举例：设备房不能有垃圾杂物堆放；上班时间禁止离岗；道路上不能有积水等 量化性要求 特点：标准当中含有“数字”的量化要求 举例：每天巡查电机房1次；每月巡查水泵房1次；每天清运垃圾2次等 1、提练出各点的检查标准 【检查标准的增加】 2、品质计划的增加 3、品质检查与检查报告 【检查表的录入】 【检查报告的录入】 4、检查