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XX企业信息化项目建设 需求调研分析报告 （租赁管理、收费管理） 第一部分. 公司总体概况 3 1.1 公司简介 3 1.2 公司架构 3 1.2.1 组织架构 3 1.2.2 职责说明 3 1.3 企业信息化状况 3 第二部分. 租赁业务需求分析 4 2.1 总体业务 4 2.1.1 总体业务流程图 4 2.1.2 总体业务流程说明 4 2.1.3 总体业务需求及分析 5 2.2 核心业务分析 5 2.2.1 基础资料管理 5 2.2.2 租赁合同管理 7 2.2.3 租赁合同变更 8 2.2.4 进场管理 9 2.2.5 退场管理 10 第三部分. 收费业务需求分析 12 3.1 总体业务 12 3.1.1 总体业务流程图 12 3.1.2 总体业务流程说明 13 3.1.3 总体业务需求及分析 13 3.2 核心业务分析 14 3.2.1 基础资料管理 14 3.2.2 租赁合同租金收取和退回 15 3.2.3 联营合同商户费用收取和退回 17 3.2.4 抽成合同租金收取流程 19 3.2.5 临时合同活动费用收取及退回 20 3.2.6 商场员工临时费用收取及退回 22 3.2.7 物业管理费及押金收取和退回 23 3.2.8 能耗费计算和收取流程 25 3.2.9 临时费用收取及押金退回 26 3.3 业务报表分析 26 第四部分. 返租业务需求分