营销管理（PS）实施模板 房地产企业营销系统现场业务调研问卷.docVIP

XXXX集团企业信息化建设项目 XXXX集团企业信息化建设 需求分析报告-地产（营销）管理系统 创建人： 创建日期： 确认日期： 当前版本： 目录 前 言 3 文档使用对象 3 文档控制记录 3 版权声明 3 第一部分. 集团整体调研 4 1.1 企业背景 4 1.2 集团背景 4 1.3 集团组织架构图 4 1.4 目前应用软件的情况 4 1.5 集团营销部 5 1.5.1 集团营销部组织结构图？ 5 1.5.2 集团营销部岗位设置，各岗位职责？ 5 1.5.3 集团营销部总人数，预计使用营销系统的人员数量？ 5 第二部分. XX项目公司 6 2.1 XX项目公司组织结构图 6 2.2 XX项目公司营销部组织结构图？ 6 2.3 XX项目公司营销岗位设置，各岗位职责？ 6 第三部分. 营销系统与相关系统的关系 7 3.1 营销系统与项目管理系统关系 7 3.2 营销系统与物业、商管系统关系 7 3.3 营销系统与财务系统关系 7 第四部分. 业务内容 8 4.1 集团营销管理基础分类调研 8 4.1.1 营销业态 8 4.1.2 户型类别 8 4.1.3 朝向档案 8 4.1.4 房产不同状态、不同角色销控表颜色 9 4.1.5 折扣设置 10 4.1.6 策划广告发布途径类别 10 4.1.7 营销过程投诉分类 11 4.1.8 积分增加和减少的分类 11 4.1.9 集团关心的报表 11 4.2 项目公司营销管理基础分类调研 11 4.2.1 销售项目（楼盘）基本信息 11 4.2.2 楼栋基本信息 11 4.2.3 户型信息 12 4.2.4 房产信息 12 4.2.5 装修标准信息 12 4.2.6 策划广告发布途径信息 12 4.2.7 项目折扣 13 4.2.8 销售进程 13 4.2.9 客户信息 14 4.2.10 客户反馈类别 14 4.2.11 积分增加减少 15 4.2.12 代收费用 15 4.2.13 调查问卷 15 4.3 营销管理业务流程 16 4.3.1 客户管理 16 4.3.2 会员管理 17 4.3.3 价格管理 18 4.3.4 销售管理 20 4.3.5 收款管理 25 4.3.6 营销策划 25 4.3.7 营销费用管理 27 4.3.8 销售计划管理 29 4.4 项目公司关心的报表 29 第五部分. 其他未尽事宜 31 前 言 本文档是依据XXXX集团股份有限公司（以下简称：XXXX集团）对信息化项目的前期需求介绍，在参考相关资料的基础上结合用友软件股份有限公司（以下简称：用友公司）多年来在集团企业信息化项目上积累的丰富经验编写的。该文档属于项目业务调研分报告。 由于准备时间有限，同时缺乏对XXXX集团更深入的了解，在该方案中如遇理解不准确或描述不恰当的地方，恳请各位领导斧正，便于我们及时调整。 文档使用对象 XXXX集团高层领导 XXXX集团企业信息化建设项目组 XXXX集团下属项目公司及相关职能部门 用友公司内部领域专家和公司领导 用友公司项目管理监督人员 文档控制记录 变更记录 日期 负责人 版本 备注 审阅 姓名 职位 分发 序号 姓名 地点 版权声明 本方案仅供给说明中使用对象阅读，未经本公司许可，不得以任何形式传播或提供非授权人阅读。 　　　　　　　　　　< 版权所有 XXXX集团信息化建设项目组 > 集团整体调研 该部分通过与售前顾问沟通来撰写 系统名称 应用部门 开发商 业务功能内容 是否开 发接口 集团营销部 集团营销部组织结构图？ 集团营销部岗位设置，各岗位职责？ 集团营销部总人数，预计使用营销系统的人员数量？ XX项目公司 XX项目公司组织结构图 XX项目公司营销部组织结构图？ 组织结构图 部门职责 XX项目公司营销岗位设置，各岗位职责？ 岗位编码 岗位名称 人员名称 01 销售经理 孙燕妮 02 销售主管 刘大宝 02 销售主管 张庆 分组名称 组长 是否可查看组内信息 人员名称 销售一组 刘天 是 孙燕妮 销售一组 刘天 是 朱青 销售二组 孙甜甜 是 刘大宝 销售二组 孙甜甜 是 张庆 各岗位职责 部门经理： 销售经理： 销售主管： 置业顾问： 。。。。 营销系统与相关系统的关系 营销系统与项目管理系统