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2010 年 1 月计划/考核表（工作业绩） 姓名： 候晓波 部门：船务 岗位：主管 填表日期： 年 月 月度主要工作任务 考核标准 权重 （％） 对需支持部门评价 关联部门互评（20%） 自评得分 （20％） 上级评分（60％） 1 接业务定单，梳理进行立项登记； 出货前7天，联系厂家确定装厢资料，第一次催货。 联系货柜公司确定货柜。 出货前3天，联系工厂确认交货期，第二次催货。 装柜出货。 准备报关资料。 与船务公司兑提货单。 通知行财部。 2 3 4 5 6 7 8 计划确认签字： 本人： 直接上级： 本人自评结果： 直接上级考核结果： 考核结果＝∑（评分×权重） 制定计划填写说明： 1、“月度主要工作任务”一般不超过立项，不能确定的用“上级临时交办任务”表示，但权重不能超过20％；2、“考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定；3、“相关部门支持”指为达成目标所需的其他部门和上级的支持，经双方确认后填写；“关联部门互评”相关部门需要征求意见的对象； 特别强调：若本月度出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增，现有任务权重增减超过20），需重新填写本表作为工作指导和考核依据； 考核评分说明： 评分标准：100分――创造性地、完全超乎预期地达成目标；90分――明显超越目标；80分――达成目标并有所超越；70分――基本达成目标，但有所不足；60分――与目标存在明显差距；0分――未进行此项工作；评分说明：评分超过85分和低于65分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。 2009 年 7 月述职/考核表（工作表现） 一、基本信息 本人评价日期： 上级评价日期： 被考核人姓名 部门 岗位 考 核 人姓名 部门 岗位 二、工作表现评估 评价标准说明： 显著不足：表现出严重背离该评价指标的具体行为； 有所不足：表现出背离该评价指标的具体行为； 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为； 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好； 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色； 评分说明： 可以打以0.5结尾的分； 打4分（含）以上和2分（含）以下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体实例； 评价 指标 典型行为或实例举例（参照标准） 自评 得分 自评说明 上级 评分 上级说明 最终 得分 严格 认真 1、由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救 2、工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3、按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5、严格认真地履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生 主动高效 1、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见 2、反映工作中的困难和问题，但没有改进建议 3、主动调动各方面资源以达成目标 4、工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议 5、独立提出切实可行的改进方案，并推行实施，取得良好的成效 客户意识 1、不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应 2、在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题 3、积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求 4、主动征询客户需求与感受，并以友好、愉悦的态度提供服务 5、提供的服务超乎客户期望的满意 团队协作 1、不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作 2、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见 3、能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想 4、发生分期时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议 5、在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标 评价 指标 典型行为或实例举例（参照标准） 自评 得分 自评说明 上级 评分 上级说明 最终 得分 学习总结 1、多次出现相同错误 2、能够不出现相同错误，但不能防患于未然 3、在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然 4、有意识的学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践 5、除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能