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职场礼仪考试试卷公司/部门：___ ___姓名：__ _得分：_________________单项选择题（每小题2分，共66分）讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ D ）内强素质 B、外塑形象 C、增进交往 D、使问题最小化在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（ B ）A、两颗都系 B、系上面第一颗 C、系下面一颗 D全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于（ D ）A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ C ）A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、袜不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住（ C ）A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（ B ）才不算失礼A、上半身 B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部 D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以（ B ）为宜A、半米之内 B、0.5——1.5米之间 C、1.5——3米之间 D、3米以上8、一般握手的时间为（ A ）秒A、3——5秒 B、5——6秒 C、10秒 D、30秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（ A ）A、先伸手者为地位低者 B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。10、在正式场合下用（D ）方式称呼对方较合适A、职务称呼 B、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼11、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听A、一 B、二 C、三 D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ B ）A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（ D ）A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）A、与众不同 B、同质同色 C、不能佩戴 D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（ A ）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是（A）A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（ A ）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（ D ）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ C ）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（ B ）A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（ D ）A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时，上座是（ D ） 23、主人亲自驾驶车时，上座是（ A ）A主人A司机DCBDCB24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（B）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A）A、一般情况下，左手持刀，右手持叉 B、就餐过程