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社会心理学导论 * 主讲：陈海珍 TEL：668700 QQ：3128211 E-mail：3128211@ 生活中的心理学现象 1、???? 买糖的经历： 有一位售货员非常受顾客的欢迎，经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样呢？原来她特别懂顾客心理，注重修饰交际细节。比如，人家要买一公斤左右的巧克力上秤，她总是抓到0.9公斤左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤为止。不像其他的售货员，先抓超过一公斤的东西上秤，再残酷地一点点地往外拿（我小时候买糖果的感受，像在剜身上的肉）……显然，这位优秀售货员的做法令人感到愉快。她不但奖金多，还获得了极高的荣誉。 2、????邻居老太太的烂苹果： 背景：小时候，商品奇缺，老人们好像穷怕了。 老太太买筐苹果，找到烂的吃掉，好的留到明天吃，明天再找个烂的吃掉，好的往后留。她不断地吃烂苹果，最后她吃掉 3、????? 公交车上被踩了一脚： 那一瞬间非常生气，但如果你抬头发现，踩你脚的是个盲人时，你还会那么生气吗？（如果还是，那就在免谈之列了）？ 心理学： 研究人和动物心理现象的发生、发展和活动规律的一门科学。 社会心理学的三大类定义： 从人际关系方面定义： 从社会环境下个体心理方面定义： 从群体心理或个体与社会的互动方面定义： 一、社会心理学是怎样的一门科学？ 就是从个体与社会互动的角度出发，研究特定社会生活条件下个体或若干有组织的个体心理活动发生、发展及变化规律的科学。 二、社会心理学研究什么？ 社会心理学研究以下三类问题： 社会思维（知觉自己和他人、我们的信念、判断、态度） ??????????????????????????????? 社会影响（文化与生物从众的压力、说服、团体） ??????????????????????????????? 社会关系（偏见、攻击、吸引力和亲密关系、助人） 二、社会心理学研究什么？ 社会心理学研究以下三类问题： 社会思维（知觉自己和他人、我们的信念、判断、态度） ??????????????????????????????? 社会影响（文化与生物从众的压力、说服、团体） ??????????????????????????????? 社会关系（偏见、攻击、吸引力和亲密关系、助人） 三、为什么要学习社会心理学 1、解释发生的事情 2、预测将要发生的事情 3、控制发生的事情 去个体化： 群体情境可能会使个体失去自我觉察的能力，并导致个体丧失自我和自我约束，做出一些个体单独时不会做出的事情。 人们在群体中，一旦面临群情高涨，情绪激动，就很容易处于去个体化的状态，当个体处于去个体化状态时，个人的行为就较少的受自己的个性和意志的支配，而倾向于依从整个群体的状态，群体的规模越大，气氛越强烈，越易于引发人的去个体化状态。投入群体暴乱活动的个人，往往忘乎所以，处于去个体化状态。去个体化状态使人最大限度地降低了自我观察和自我评价的意识，降低了个人对于社会评价的关注，因而通常的内疚、羞愧、恐惧和承诺等行为控制力量都被削弱，从而就使平时制约与社会规范下的行为不受规范的制约，使人表现出通常状态下不会表现的行为，甚至使个人的侵犯行为增加。 原因？ 群体极化： 群体极化(Group Polarization)最早是由James Stoner于1961年发现群体讨论时的现象而提出。群体极化是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。在阐述论点、进行逻辑论战时，一些成员变得具有防御性。当他们面对挑衅时或者群体中冒险人数占多数时，态度或者做出的决策会变得更为冒险甚至激进，称为冒险偏移。在某些情况下，如果群体中谨慎保守人数占多做出的决策就比个人更保守，群体决策偏向保守一端，称为谨慎偏移；但在更多的情况下，群体决策偏向冒险的一端，比个体决策更倾向于冒较大风险。这种倾向意味着与个人单独行动相比较，群体成员更愿意拿组织资源去冒险。虽然风险决策会有较高的回报，但是失败的决策常常带来灾难性的后果。 如何让更多的人愿意走台阶而不是挤在自动扶梯上？ 晚上，工作人员把左侧的水泥台阶变成了能在脚下奏出音符的电子琴键盘。 第二天，行人欢乐地在左侧台阶那跳上跳下，牵着小狗，拉着孩子，一步步往上走。右侧照常运行的自动扶梯变得不可思议的空荡。虽然走台阶的人不会得到任何奖励，坐扶梯的人也不会受到任何惩