2010级航服空务专业毕业论文方案.doc

2010级航空服务专业毕业生 毕业论文（设计）方案 一、毕业论文（设计）目的 毕业(设计)是教学计划中一个重要环节它与教学环节构成一个有机的整体也是各教学环节的继续深化和检验是期间运用所学的知识和获得的分析问题解决问题的能力进行理论与实际相结合的最后一次重要训练对于保证教学质量和保证合格毕业生的培养质量具有重要意义因此无论从学校方面或从学生方面都必须十分重视毕业论文的指导和写作确保毕业论文写作任务的完成 2、试论处理乘客投诉与树立航空服务形象的关系 3、论航空乘务服务的现状及对策 4、论航空服务过程及注意事项 5、论航空乘务员对乘客的心理分析 6、如何做一名优秀的航空乘务员 7、论国内外航空服务质量比较 8. 如何培养空乘人员的亲和力 9. 浅谈员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系 10、如何培养空乘人员良好的心理素质 11、论我国航空服务的发展方向 12、浅谈优秀空乘人员的素质 13、浅谈学校教育适应当代航空服务发展的要求 14、论飞行中危险事件的处理 15、浅析员工培训是航空公司管理的基石 16、浅谈微笑服务在航空服务中重要意义 17、浅谈空乘服务技巧 18、浅谈空乘个性化服务 19、浅谈特殊乘客服务 20、论航空公司的品牌策略 21、浅析未来航空服务的发展趋势 22、浅谈空乘服务人才的培养 23、试论空中乘务员应具备的礼仪规范 24、浅析如何打造高品质人性化的客舱服务 25、试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义 26、论规范的乘务礼仪对服务质量的影响 27、论航空服务人员个人能力培养途径 28、浅谈对“以人为本”精神在民航服务中的应用 29、浅谈提高空乘服务质量的对策与方法 30、论航班延误引发的旅客心理问题与服务 31. 浅谈中外民航服务的差异 32. 浅谈小语种及手语在航空服务业的重要性 33. 论心理学在航空服务中的应用 三、要求 1、写作毕业论文的态度每位毕业学生必须认真对待毕业论文的写作应在认真研究的基础上独立完成论文培养和优良的学风在规定的时间范围内按时写反映本人最高水平的论不允许抄袭他人的研究成果更不允许由别人代作发现类似情节论文不予 （2）学生应选择具有理论意义和实际意义的论文题目进行研究和写作一般应在指导老师提供的选题范围中选定如学生本人对所提供题目之外的题目有特别兴趣和研究也可以结合本专业特点和实际工作内容自选题目 （3）论文应有作者自己的创见和观点写成一篇有分析材料丰富可靠经科学加工的文章不是对一般事物的简单叙述和介绍也不是别人观点和材料的堆积 （4）论文应中心突出层次分明论述清楚结构严谨文字流畅 （5）论文字数000字以上 （6）上交的论文必须按照格式打印字迹工整清洁 （7）学生进行毕业设计或写作论文期间，要求与指导老师至少联系次 2、毕业论文的写作方法和步骤选准题目 （2）在已学过的知识基础上进一步学习掌握相关的文献资料 （3）调查研究搜集资料 （4）认真考虑论文所要阐述的中心主要观点以及主要论据写作的框架 （5）撰写提纲,并递交导师审定 （6）进行写作反复修改 （7）将论文初稿及提要交指导教师审阅根据导师提出的修改意见进行修改直到导师认可为止 （8）将论文按规定的规格打印清楚送交指导教师 3、论文格式