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医患矛盾产生和激化的原因及防控对策 　　[摘要] 医疗卫生资源短缺和医疗体制改革滞后是导致医患矛盾产生和长期存在的根源。医患信息不对称、缺乏必要的应急处理机制、非制度化的矛盾处置途径和舆情引导不当则是导致医患矛盾趋于激化的原因。在全面深化改革背景下推进医疗卫生体制改革、加强供给侧改革以满足增长中的卫生服务需求、多层次发力促进医疗信息的全方位传递与交流、健全医疗纠纷突发事件的预防与应急处置机制、健全相关法规制度促进医患矛盾依法依规解决、引导与规范社会媒体对医患矛盾的宣传和报道等是新形势下防控医患矛盾的重要对策。 　　[关键词] 医患关系；医患矛盾；医疗卫生资源；医疗体制改革；防控对策 　　[中图分类号] R197.3 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2016）10-0148-04 　　[Abstract] The shortage of health resources and the lag of medical system reform are the root causes of the conflict between doctors and patients. There are some reasons for the Intensified contradiction between doctors and patients， such as the information asymmetry between doctors and patients， lack of necessary emergency treatment mechanism， non-institutional conflict management approach， improper guide public opinion and so on. There are some countermeasures correspondingly， E.g， under the overall background of deepening reform to promote medical and health system reform， strengthen supply side reforms to meet the growth in demand for health services， multi-level force to promote the full range of medical information transmission， improve prevention and emergency response mechanisms of medical disputes emergencies and complete laws and regulations related to the doctor-patient contradiction， guide and regulate social media publicity and coverage doctor-patient conflicts etc. 　　[Key words] Doctor-patient relationship； Doctor-patient conflicts； Health resource； Medical system reform； Prevention and control countermeasures 　　医疗卫生领域是我国社会矛盾的多发领域。长期以来，“医闹”事件屡见不鲜，暴力伤医事件频现报端，医患纠纷发生率居高不下，医患矛盾已经成为影响人们幸福安康、医疗行业有序发展和社会和谐稳定的重要障碍，甚至影响到我国的国家形象，有外媒称“中国医患矛盾暴力化令人震惊”[1]。近日发生的“北医三院产妇死亡”事件更是掀起滔天巨波，人民日报微博甚至声称医患矛盾已尖锐到高知都无法相容[2]。在此背景下，深入分析医患矛盾产生及激化的原因，积极探索医患矛盾的化解之道具有极为重要的意义。 　　1 医患矛盾产生与长期存在的原因 　　1.1医疗卫生资源短缺是医患矛盾产生的根本原因 　　由于人口基数大，我国的人口总量仍在持续增加中，同时随着经济社会的发展，人们对高质量的医疗卫生服务需求日益扩大。与日益增加的社会需求相比，我国的医疗卫生资源处于严重短缺状态。主要表现为：一是我国医疗卫生资源总量不足，每千人口病床数仅4.84张，每千人口执业（助理）医师数为2.12人[3]，优质资源更为稀缺，导致一方面大中医院长期处于门庭若市状态，患者“一号难求”，致使“看病难”现象长期存在，另一方面，医生工作