2016年度项目工作计划(模板)概论.doc

物业服务中心2016年度工作计划 月份 岗位 关键词 具体工作安排 结果 一月 （2016） 经理 安全 做好节日长假安全防范及防盗工作，组织员工进行防盗培训。 防盗预案、演练照片留存 进行节前消防预案演练，拍照留存记录。 消防预案、演练照片留存 节日工作安排 完成节日期间员工加班安排及探亲安排。 排班表 组织烟花爆竹管理规程的培训和演练，做好记录留存物业服务中心。 培训演练记录，存档 根据公司“春节期间烟花爆竹管理规程”，落实烟花爆竹燃放地点和救火设施。 设置燃放点标识、灭火设施，拍照留存 温馨 提示 发放节日期间的温馨提示，拍照留存物业服务中心。 照片存档 钥匙 清查 按照钥匙盘存模板，对物业服务中心业主钥匙、公共区域钥匙清查、盘存。 钥匙盘存记录 园区布置 元旦、春节园区布置 营造节日气氛 保洁 卫生 完成节前卫生大扫除。 工作记录、照片存档 绿化 品质 冬季绿化“四清”工作。 照片、记录存档 花灌木施冬肥。 除雪护树。 工程 品质 制定全年各项设备维保计划 全年按照维保计划进行维保 二月 （2016） 经理 计划 自查 自查2016年一季度（11月-1月）工作计划完成情况，填写《年度工作计划自查表》。 《年度工作计划自查表》上报公司 招聘 补员 节后员工沟通会，安抚、关心员工，控制节后员工的离职率。 员工沟通，记录存档 稳固现有招聘渠道，开辟新的招聘点，做好秩序维护部和保洁部节后缺员补员工作。 1、招聘点联系，各部门负责人招聘过程及结果的记录 宿舍 检查 检查员工宿舍的管理情况，并留存照片及记录。 检查照片、检查记录 工作 公示 完成项目2015年度物业服务工作报告，并在项目内进行公示。 物业服务工作报告记录，及公示照片 整理公共收益存档文件，完成2015年下半年公共收益使用情况公示及2016年度公共收益使用预算。 存档文件及公示照片 演练 组织秩序、工程、客服相关人员完成电梯困人应急预案的模拟演练。 处置演练记录、照片留存 发送催费通知单 收取下一阶段物业费向欠费的业主发放《物业催费通知单》 普通函件寄发 客服 钥匙 清查 按照钥匙盘存模板，对物业服务中心业主钥匙、公共区域钥匙清查、盘存。 钥匙盘存记录 催费 完成月度催收费指标 月度收缴率达标 信息 整理 更新物业管理软件中业户资料： （如房屋状态、业户信息、联系方式、邮寄地址等） 进行补充更新 按照标准对档案资料（包括业户资料）进行清查，确保存档资料完整。（尤其是业户资料、对外文件、公告） 档案资料完整，无缺失 绿化 品质 进行乔灌木的修剪整形工作 照片、记录存档 对绿色块叶萌发 清洁 对园区进行节前卫生大清洁。 大清洁照片、记录 培训 项目自行组织保洁技能比武。 比武方案，照片记录存档 绿化 品质 持续园区的抗旱、防涝、防台护树的重点工作。 天牛虫害高发期，针管注药，捕捉。 注意树干孔洞及周围的虫粪 草坪滚剪，修边。修剪枯死枝。 残枝清理 十月 （2016） 经理 收费冲刺 根据业主缴费情况，按时完成年度物业费收缴工作，并完成四季度收费考核。 收费户数、金额、收缴率 发送催费函 向欠费的业主发放《物业催费函》 普通函件寄发 客服 钥匙 清查 按照钥匙盘存模板，对物业服务中心业主钥匙、公共区域钥匙清查、盘存。 钥匙盘存记录 催费 完成月度催收费指标。 月度收缴率达标 绿化 品质 完成绿篱、色块、地被、草坪、藤本等大面积修剪的重点工作 工作记录及照片存档 苗木进入休假期后，开展秋季苗木补种 及时做好秋季病虫害防治工作，对症下药 十一月（2016） 经理 计划制定 编制2016年度工作计划、年度预算、社区文化活动、培训计划及关键客户年度拜访关怀计划。 各项计划获批、实施 消防 演练 组织“11·9”消防演练活动 演练方案、照片及记录 宿舍 检查 检查员工宿舍的管理情况，并留存照片及记录。 检查照片、检查记录 档案 整理 按照标准对档案资料（包括业户资料）进行清查，确保存档资料完整。（尤其是业户资料、对外文件、公告） 档案资料完整，无缺失 整理汇总各部门2016年度的日常表单，并进行归档保存。 表单内容填写无漏项、表单无缺失、乱涂画现象 钥匙 清查 按照钥匙盘存模板，对物业服务中心业主钥匙、公共区域钥匙清查、盘存。 钥匙盘存记录 仓库盘存 对上一年度全年物品使用进行年终盘存 制作详细报表，分析各项物资的使用情况