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第二章 系统工程方法论 第二章 系统工程方法论 第一节 系统工程的基本工作过程 第一节 系统工程的基本工作过程 一、霍尔三维结构 二、切克兰德方法论 三、两种方法论的比较 一、霍尔三维结构 霍尔三维结构是由美国A.D.霍尔（A.D.Hall）等人在大量工程实践的基础上，于1969年提出的。 霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化、综合化、最优化、程序化和标准化等特点，是系统工程方法论的重要基础内容。 “硬”系统方法论 一、霍尔三维结构 一、霍尔三维结构 研究方法的整体性体现（ ）； 技术应用的综合性（ ）； 组织管理的科学性（ ）； 系统工程工作的问题导向性（ ）； 二、切克兰德方法论 也称为软系统方法论，适用于解决“软”的问题----软系统。 所谓软系统（或称无结构系统）是指机理不清，很难用明确的数学模型描述的系统，如管理系统、社会系统和经济系统。 切克兰德方法论也是系统工程的基本工作过程，为解决社会、经济、管理问题提供了新的系统工作模式。 二、切克兰德方法论 软系统提出的背景 切克兰德把系统工程要研究的问题分为： 有结构问题（硬问题）：寻找一种的有效手段来达到确定目标，问题可以清晰地描述 无结构问题（软问题）：这类问题表现为一种不满或不安，但很难被描述为“寻找一种的有效手段来达到确定目标” 相应地，有两类不系统 硬系统（良结构系统）：机理清楚，能用数学模型魔术要素及要素间关系，如工程系统、物理系统 软系统（不良结构系统）：如社会系统、管理系统、经济系统 二、切克兰德方法论 无结构问题 几个例子： 对学校今后的发展该做些什么? 我们公司效益连年下降，已亏损了，希望获得利润。 对下一代人，我们该做些什么? “我该怎样做，才能获得创新项目的资助? “本科毕业论文该做什么?” 人类活动系统中，到处可见这类无结构问题，而对无结构问题处理上产生的差异往往决定了软系统的前途与命运。 二、切克兰德方法论 无结构问题与有结构问题的问题解决的衡量标准不同 有结构问题以目标为导向的，问题是否解决要看事先预定的目标是否实现，检验标准是“硬”的 无结构问题却难以确定一个很明确的目标，往往是能够改善系统的状态就行了。 某项行动可以解决软系统的一些问题，必将引发新的状态，同时很可能产生新问题。 二、切克兰德方法论 三、两种方法论的比较 （1）霍尔三维结构主要以工程系统为研究对象，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究。 （2）前者的核心内容是优化分析，而后者的核心内容是比较学习。 （3）前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法  第二节 系统分析原理 一、系统分析的概念及其要素 二、系统分析的程序 三、应用系统分析的原则 四、系统分析案例 一、系统分析的概念及其要素 第二次世界大战 美国 兰德公司 研究大型工程项目等大规模系统问题； 1972年，欧美等12国 联合组成国际应用系统分析研究所（IIASA） 社会、经济、生态等领域。 系统分析的定义及内容 系统分析是运用建模及预测、优化、仿真、评价等技术对系统的各有关方面进行定性和定量相结合的分析，为选择最优或满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。 一、系统分析的概念及其要素 系统分析的要素 问题（对象系统、现实与目标之间的差距） 目的及目标（目的唯一、目标可多个） 方案（达到目的及目标的途径） 模型（结构、数学、仿真） 评价（费用和效益、评价标准） 决策者（受益者和拥有者） 二、系统分析的程序 第三节 创新思维和方案创造技术 一、创新方案的价值 二、创新方案的产生技术 三、系统创新思维辅助工具Mindmanager 一、创新方案的价值 引例——美国阿拉斯加原油运输问题（P20 ） 1867年 720万美元 1959年 49 纵贯阿拉斯加原油管道，世界上第一条伸入北极圈的原油输送管道。起自美国阿拉斯加北坡的普拉德霍湾，纵贯整个阿拉斯加地区，终点在阿拉斯加湾不冻港瓦尔迪兹。全长1 288km，管径1220mm。1968年美国阿拉斯加北坡普拉德霍湾发现了油田，第二年开始筹划建设输 油管道。由于自然保护主义者的阻挠，致使管道于1974 年才开始动工，1977年建成，耗资77亿美元。 创新案例： 二、创新方案的产生技术 （1）提问法（检核表法） 5W1H法 产品设计用检核表法 （2）头脑风暴法 （3）德尔菲法 （4）群体决策支持系统 （5）情景分析法 （1）提问法（检核表法） 所谓的检核表法：是根据需要研究的对象之特点列出有关问题,形成检核表，然后一个一个的来核对讨论。从而发掘出解决问题的大量设想。它引导人们根据检核项目的一条