业务工作流程图及说明.doc

主要用电业务办理流程图 1、居民一户一表报装工作流程 2、低压新装、增容报装工作流程 2、高压新装、增容、改压报装工作流程 3、减容工作流程图 4、暂停工作流程 5、暂换工作流程 6、暂拆工作流程 7、更名过户工作流程 8、改类工作流程 9、移表工作流程 10、销户工作流程 11、复电工作流程 指派客户经理 工作结束 施工单位资质审查 资料、信息 审核、归档 装表接电 装表派工 签订供用电合同 收取业务费 制定供电方案 现场查勘 受理客户申请 设计单位资质审查 设计资料审查 工程施工中间检查 工程结束， 审核竣工报告 组织竣工验收 受理客户申请 现场查勘 制定供电方案 指派客户经理 收取业务费 设计单位资质审查 签订供用电合同 装表派工 设计审查 装表接电 工程施工中间检查 资料、信息 审核、归档 工程结束，审核 竣工报告、资料 施工单位资质审查 组织竣工验收 工作结束 受理客户申请 现场检查 加封设备 调整供电方案 制定计量方案 收取业务费 审核客户申请 签订供用电合同或 供用电合同补充协议 装表派工 受理客户申请 装表接电 现场检查 加封设备 资料、信息 审核、归档 受理客户申请 接新装流程 审核客户申请 工作结束 审核客户申请 受理客户申请 现场查勘 制定供电方案 审核客户申请 收取业务费 受理客户申请 签订供用电合同 装表派工 现场检查、核实设备 装表接电 读取电能表记录 资料、信息 审核、归档 客户申请资料审核 建立抄表帐卡 发放客户信息联系卡 审核、归档 客户申请资料审核 工作结束 审核客户申请资料 确认计量装置 修改电费计算信息 工作结束 修改电费计算信息 工作结束 拆除计量装置派工 审核客户申请 工作结束 受理客户申请 签订供用电合同 修改客户基本信息 工作结束 发放客户信息联系卡 审核客户申请 受理客户申请 现场检查、核实 用电情况 修改电费计算信息 工作结束 审核客户申请 受理客户申请 制定计量方案 更新计量档案信息 工作结束 装表派工 装表接电 收取业务费用 签订供用电合同或 供用电合同补充协议 审核客户申请 受理客户申请 现场检查、核实 设备状况 现场检查、核实 设备状况 终止供用电合同及 供用电合同补充协议 受理客户申请 审核客户申请 清理客户信息及档案 工作结束 更新电费计算信息 工作结束 建立抄表帐卡 发放客户信息联系卡 审核、归档 有工程 无工程 建立抄表帐卡 发放客户信息联系卡 审核、归档 建立抄表帐卡 发放客户信息联系卡 审核、归档 拆除计量装置 修改电费信息