管理学基础知识1课件.pptVIP

第一讲 管理学基础知识 大纲要求：掌握管理的内涵、管理的职能（管理的基本过程）、管理的效率与效果的概念、管理的科学与艺术性、管理者应具备的基本技能；了解管理的应用范围、管理的特性、管理层次与管理职能的关系、管理层次与管理者技能的关系、管理者与操作者的区别、管理者的分类；理解明茨伯格的十角色理论、管理的万能论与象征论。 掌握泰勒科学管理理论、法约尔的一般管理理论，了解韦伯的行政组织理论的要点；了解霍桑实验，掌握梅奥人际关系理论的要点；理解四种人性假设、麦格雷戈的X理论和Y理论、沙因的超Y理论（权变理论）；了解现代管理理论的主要学派及其观点。 本章重点：管理的内涵；古典管理理论与行为科学理论 本章难点：明茨伯格的十角色理论；现代管理理论丛林 教材与教学参考书 1、教材： [1] 周三多、陈传明著，《管理学》，北京，高等教育出版社，2005年11月第二版。 2、主要参考书： [1] （美）斯蒂芬·P·罗宾斯著，《管理学》，北京，中国人民大学出版社，2003 [2] （美）加雷思·琼斯、珍妮弗·乔治、查尔斯·希尔，《当代管理学》，北京，人民邮电出版社，2003 [3] 徐国华、张德、赵平著，《管理学》，北京，清华大学出版社，2003 [4] 张立中、姜冬梅，《管理学原理》，内蒙，内蒙古大学出版社，2004 第一讲 管理学基础知识 第一节管理学基本概念 第二节管理学的演进 第一节、管理学的基本概念 一、管理学： 是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的科学。 二、管理的概念 1、管理：就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 内涵： （1）有组织就有管理。 （2）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源——人力、财力、物力、信息。 （3）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗（效率）正确（效果）地实现组织目标。 （4）管理职能由计划、组织、领导和控制构成。 （5）管理服务于组织目标。 （6）管理的主体为管理者。 管理的效率：是指管理活动的输入和输出的关系。 管理的效果：是指管理实现组织预定目标的程度，反映管理的结果。 效率和效果既有区别又相互联系： （1）有效率不一定有效果。 （2）有效果不一定有效率。 （3）管理活动既追求效率，又追求效果，即要努力以尽可能低的成本实现组织目标。 3、管理的基本过程 4、管理的科学性与艺术性 1、管理层次与管理职能 2、管理层次与管理技能 有效的管理者：绩效最佳（用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）。 成功的管理者：晋升最快（用在组织中晋升速度作为标志）。 4、明茨伯格管理十角色理论 ①人际关系方面的角色 挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务(迎接来访者，签署法律文件)； 领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责； 联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息(发感谢信，从事外部委员会工作) ②信息传递方面的角色 监听者：寻求和获得各种特定信息，以便透彻地了解组织内部和外部信息的神经中枢（阅读期刊和报告，保持私人接触）； 传播者：将信息传递给组织的其他成员（传达信息，举行信息交流会）； 发言人：向外界发布有关组织的信息（举行董事会议，向媒体发布信息） 5、管理万能论和象征论 （1）管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任。 案例：稳重证券公司 （2）管理象征论：管理者对组织成果的影响 十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 （3）现实是两种观点的综合：管理既非万能，也非无能。 管理者面临两种约束力：内部组织文化的约束力和 外部组织环境的约束力。 案例：国际收割机公司 四、社会责任与管理道德 1、社会责任：产品质量、慈善事业、资源保护、环境保护等。 大部分研究表明，公司社会参与和经济绩效之间成正相关关系。 案例：1992年，阿姆斯特丹遭遇空难 * * 第一节、管理学的基本概念 管理实践 管理思想 管理理论 反映 系统化 影响 产生 运用 验证 管理实践、管理思想、管理理论三者关系图 （1）组织层次。 （2）组织类型。 （3）组织规模。 尽管不同行业及不同的组织机构有其专业特点，但管理的基本活动对任何组织有着普遍性，管理适用于任何类型的组织。 管理具有普遍性 2、管理的效率与效果 计划: 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 组织: 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 控制: 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 领导: 激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？）