管理学第3版教学课件ppt作者乔忠01第一章管理的基本概念第三版）课件.ppt

不同学者的观点： 泰勒：管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。 法约尔：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境、使人在群体里高效地完成既定目标的过程。 西蒙：管理就是决策。 比较一致的看法： 1.管理是由组织的管理者在一定环境下实施的； 2.管理是一个过程； 3.管理由若干个职能构成，即计划、组织、 控制、领导、激励、协调等职能； 4.管理的工作内容是优化调配组织的人力、 物力和财力资源； 5.管理的目地是使组织高效地达成组织目标。 管理的定义： 计 划 职 能 组 织 职 能 领 导 职 能 激 励 职 能 协 调 职 能 控 制 职 能 计划职能： 组织职能： 领导职能： 激励职能： 协调职能： 控制职能： 管理者： 管理者： 管理对象： 管理的角色： * 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京高等教育精品教材 乔忠主编 管理学（第3版） 机械工业出版社 第一章 管理的基本概念 管理的含义、管理的职能、管理者与管理对； 管理学的特性； 管理的应用范围与管理的作用； 企业的含义、分类及公司制企业。 本章内容要点 第一节 管理的含义 一、什么是管理 一、什么是管理 一、什么是管理 管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。 二、管理的职能 计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势做出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种达成目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。 二、管理的职能 二、管理的职能 有两层含义： 一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整； 二是为了达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。 二、管理的职能 领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质所产生的影响力。 领导职能主要涉及组织中人的问题，它往往和激励职能、协调职能一起发挥作用。 二、管理的职能 激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 要使职工产生组织所期望的行为，可根据职工的需要来设置某些目标，并通过导向使职工产生有利于组织目标的优势动机，按组织所需要的方式行动。 激励职能与领导职能是密切相关的，它是一个组织及其管理者调动职工工作积极性的重要手段，也可看作是领导职能的一部分。一个组织若建立起一套合理的激励与约束机制，将会大大增强该组织的活力和凝聚力。 二、管理的职能 协调职能包括对内协调和对外协调两个方面。对内协调主要是沟通，即部门与部门、部门与个人、团对与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系；对外协调主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。 二、管理的职能 控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。 控制职能与计划职能具有密切的关系，计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划或组织的调整。 三、管理者与管理对象 管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、领导、激励、协调、控制等工作以期实现组织目标的人。 组织的管理者分为高层、中层和基层三个层次，不同层次的管理者工作的重点不同。 高层管理者对整个组织的管理负有全面责任，主要任务是制定组织的总目标、总战略，把握发展方向，如企业的总经理和副总经理等。在西方，企业中的高层管理者一般指CEO（首席执行官），CFO（首席财务官），COO（首席运营官）等和包括副总裁等在内的高级管理人员。 三、管理者与管理对象 中层管理者的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋，在管理中起着上传下达的桥梁和纽带作用，负责协调和控制基层生产、业务活动，保证本部门任务的完成和目标的实现。如企业中的计划、生产、财务等部门的负责人。公司的部门经理、分公司（事业部）经理等，都属于中层管理人员。 基层管理者即一线管理人员，其主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，如企业中的班组长