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产品介绍新渠道内部资料，请勿外泄课程目标正确处理产品介绍部分客户异议确保合规应对，维护客户满意度新渠道内部资料，请勿外泄课程大纲产品介绍规范语言回顾产品介绍阶段抗拒点归类相关知识、规范语言学习一年期综合意外险简介角色演练新渠道内部资料，请勿外泄回顾：产品介绍的规范语言是什么？新渠道内部资料，请勿外泄讨论：产品介绍时客户会有哪些抗拒点?新渠道内部资料，请勿外泄产品介绍抗拒点的归类1信息询问时：你们不是都有我资料么，怎么还问我？/你们不是都有资料吗，没有就不用介绍了。先生/小姐，我们确实没有您的信息。我们平安电话车险投保要比其他投保方式更优惠，如果您有车，也不希望您错过这次的优惠，几个简单的信息，就能帮您的爱车报个价，让您了解并享受到我们物超所值的车险服务。（您的车型是？……）新渠道内部资料，请勿外泄产品介绍抗拒点的归类2商业险介绍时：对险种的条款有疑问对件均有异议新渠道内部资料，请勿外泄对险种的条款有疑问险种条款回顾新渠道内部资料，请勿外泄对件均有异议示范：客户：我有交强险了，不需要三者险坐席：**先生/小姐，您也知道现在人是最值钱的，而目前三线城市的死亡伤残赔付金额也已经达到了XXX万以上，交强险只能保障车主最基本的需求，保额总计虽然有12.2万，但是能用在死亡伤残赔付的部分最高也只有11万，所以三者险尤为关键，所以您看没问题的话我就帮您保上XXX万吧。 客户：三者险XXX万太多了坐席：是这样的，XX万和YY万保费上只差了X百不到，但是保额却差了X万，其实保费平均到每天也就X块钱不到。在咱们这样的城市，我们调研过的理赔案件，金额通常都是在YY万以上，您选XX万是远远不够带给您合理保障的。您认同吗？保险就是用来转移风险的！咱们将自己的风险降到最低才是最重要的。（客户再有异议可以详细告知当地的一个赔付案例）新渠道内部资料，请勿外泄产品介绍抗拒点的归类3交强险和车船税交强险的费率浮动标准车船使用税的有效期跨年脱保的客户为什么需要交2份车船使用税新渠道内部资料，请勿外泄交强险的费率浮动标准新渠道内部资料，请勿外泄车船使用税的有效期 年度自公历1月1日期，至12月31日止跨年脱保的客户为什么需要交2份车船使用税 1.脱保当年实际产生但未交车船使用税 2.投保当年实际产生车船使用税新渠道内部资料，请勿外泄演练新渠道内部资料，请勿外泄END新渠道内部资料，请勿外泄1.时间：10-15分钟2.说明本课程的主要目标，4.教具：白板1：时间:2分钟2：重点：简述目标3：内容/过程：4：教具：无1：时间:1分钟2：重点：简述课程大纲3：内容/过程：讲解课程大纲。4：教具梳理产品介绍的步骤：信息询问-商业险-交强险-车船税-报总价此话术已在《接洽技巧》中学习，本堂课不用重点讲橙色书 P16-P17此处需要灌输学员：三者险是效益险种、对整体件均的影响大、敢推会推就很容易推PS：衔接（上线后第2和第3周会有三者件均提升、产品卖点1（车损和玻璃）、产品卖点2（盗抢和人员）课程，届时会更有针对性的教大家处理产品介绍时候客户的异议。