中联汽配流程1讲课.ppt

中联汽配—— 建设中国领先的品牌汽配流通渠道 核心流程 目录： 为保证渠道管理制度有效实施，中联需要建立必须的核心流程 并通过与上下游成员建立明晰的流程接口，实现以市场需求为导向、渠道管理规范的运营机制 中联流程可划分为经营管理流程、核心业务流程、支持流程三大类 中联流程层级划分 目录： 目录： 市场推广流程—促销活动 (A) 市场推广流程—覆盖推广 (B) 渠道规划建设流程—专卖店开发 渠道规划建设流程—专卖店开发（续） 渠道规划建设流程—专卖店销商开发 产品线规划引进流程 产品线规划引进流程(续) 产品资料流程 产品资料流程(续) 专卖店考核流程 专卖店考核流程（续） 索赔处理流程 索赔处理流程（续） 目录： 合约审批流程 计划预算流程概述 计划预算流程 计划预算流程（续） 计划预算流程（续） 绩效考评流程概述 绩效考评流程 绩效考评流程（续） 财务部 销售课 专卖店 专卖店销售员 专卖店库管员 技术监督局 销售员/专卖店销售员 销售员 专卖店销售员 财务人员 责任人 ?《专卖店年度综合考评表》 ?《专卖店年度奖惩方案》 备注 签署： 审核: 流程制定人： 流程负责人：销售课长 流程协调控制部门：销售课 生效日期: 本流程共2 页之第2 页 流程文件编号： 索赔处理流程 流程 1 索赔申请 配件返回 2 1 2 技术鉴定 与用户解释 3 账务处理 质量问题? 赔付 3 已判定责任 需判定责任 是 否 赔偿金额计算 4 流程框架、层级 核心业务流程 支持流程 经营管理流程 申请部门 流程负责人：办公室主任 备注 办公室 申请人员 按审批权限 办公室主任 申请人员 办公室主管 办公室 责任人 审核： ?合同 ?《合同专用章使用申请书》 签署： 生效日期： 编号: 制定人： 流程协调控制部门：办公室 本流程共 1 页 第 1 页 合约审批流程 流程名称 审批申请 审核 符合用印要求？ 盖合约章 合约分发/存档 补齐手续 审批 2 1 主要活动 主要信息需求 制度及约定 预算实施及调整 编制年度经营预算 下达年度经营目标 分析当年业绩 制定来年目标 按部门分解经营目标 下达经营目标 根据经营目标编制部门预算 汇总平衡总预算 讨论并修正部门预算 批准/下达公司经营预算 季度经营状况分析/总结 计划预算调整 审批/下达调整后的经营预算 经营实绩历史资料 销售预测 公司发展战略规划 年度经营目标及分解到各部门的具体指标 预算编制的相关约定（利率、税率、成本配比等） 当期经营实绩 影响经营目标达成的关键因素的相关信息 经营计划/预算编制程序 经营计划/预算审批权限 董事会 办公室 办公室 办公室 各部门 责任人 公司高管层 各部门 办公室 董事会 备注 ?年度经营目标 ?年度预算大纲 ?部门经营目标 签署： 审核： 生效日期： 流程负责人：总经理 编号: 制定人： 办公室 控制部门 本流程共 3 页 第 1 页 计划预算流程 流程名称 1 拟定预算大纲 经营目标分解 下达部门经营目标 各部门编制计划与预算 2 3 下达年度经营目标 1 责任人 各部门 办公室/财务部/各部门 总经理 办公室/财务部 董事会 办公室/财务部 办公室 董事会 备注 财务部 ?部门年度计划/预算 ?公司年度计划/预算 ?部门年度计划/预算 *总经理招集各部门负责人商讨平衡年度预算 签署： 审核： 生效日期： 流程负责人：总经理 编号: 制定人： 办公室 控制部门 本流程共 3 页 第 2 页 计划预算流程 流程名称 审批 1 汇编部门计划 汇编部门预算 商讨平衡年度计划与预算* 编制公司计划与预算 下达部门计划与预算 4 5 6 未通过 通过 2 责任人 各部门 各部门 总经理 总经理 董事会 办公室/财务部 各部门 办公室 董事会 备注 财务部 ?经营实绩 ?经营分析报告 ?修改后的计划/预算 ?修改后的部门计划/预算 签署： 审核： 生效日期： 流程负责人：总经理 编号: 制定人： 办公室 控制部门 本流程共 3 页 第 3 页 计划预算流程 流程名称 批准 下达调整后的计划与预算 计划/预算实施 9 需调整？ 年度目标 需调整？ 需要 不需要 是 否 通过 未通过 2 计划/预算实施 半年经营总结/调整 审准 8 10 7 * 机密 本文内容由远卓管理顾问提供，仅供中联汽配内部使用，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。本文中含有远卓管理顾问认为可靠的第三方资料，但远卓管理顾问不对该资料的准确性、完整性和基于该资料的预测承担责任。 *