袁涤非求职礼仪讲课.ppt

做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 求 职 礼 仪 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 世界上最廉价而又能得到最大效益的 一项物质，那就是礼节。 礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数。在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 　　职场礼仪，是指人们在职业场所应当遵循的 一系列礼仪规范。　 一.求职信： 书写规范 谦恭有礼 情真意切 言简意赅 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 　　二.简历 姓名、性别、年龄、 住址、电话号码、 e-mail、求学、 毕业院校、学位证书 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 三.电话求职 1.择时 2.顺畅 3.致谢 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 四.面试 研究主考官、研究自己 知己知彼，百战不殆 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 五.着装礼仪 你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个 职位。但是，我可以肯定你带错了领导就会 使你失去一个职位。 男士----西装 女士----套裙 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 六.见面的礼仪 1.遵时守信 2.关闭手机耐心等待 3.敲门请示、轻进关门 4.面带微笑点头示意 5.允后坐下轻声致谢 6.所带资料双手奉上 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 七.面试难题 1.你来这里能干什么？ 2.你为什么有兴趣到这里找工作？ 3.你自认为有什么优缺点？ 4.你善于与什么人交流？ 5.你为什么经常想调动工作？ 6.你认为你适合干什么？ 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 7.你对薪水的期望值如何？ 8.你现在可以向我提关于公司的任何问题 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 八.面试结束后的礼仪 1.表示感谢 2.询问结果 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 工作礼仪，是指人们在工作场所应当遵循的 一系列礼仪规范。　 工作礼仪知多少？ ①你会打理自己的形象吗？ ②你的举止得体吗？ ③同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？ 工作礼仪： 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 ④在电梯上遇到不认识的人，也须打招呼吗？ ⑤请客人到接待室时，自己应先进去吗？ ⑥写信给重要客户，写到最后一行才出错，可以用修正 　液改正吗？ ⑦怎样得体地介绍别人呢？ ⑧你懂得怎样向别人道歉吗？ ⑨你知道怎样接听电话吗？ 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 初入职场的必备礼仪 1.从小事中学习 2.做一个执行职员 3.脚踏实地的工作 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 与上司说话的艺术 1.不要代替上司做决定 2.不要和你的领导开黑色的玩笑 3.无话的时候不妨谈谈对方的衣着的变化。 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 与同事相处 1.尊重同事 2.物质上的往来要清楚 3.对同事的困难要关心 4.不在背后议论同事 5.勇于认错、道歉 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 职场最不受欢迎 唯我独尊型 奉承献媚型 自私自利型 自吹自擂型 自持老大型 不负责任型 道人是非 浓妆艳抹 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 办公室礼仪禁忌 1.过分的注重自我形象 2.滥用公共设施 3.零食香烟不离口 4.形象不得体 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 8.对同事的客人冷淡 9.经常迟到 5.把办公室当家 6.高声喧哗 7.随便挪用他人的东西、偷听他人讲话 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人