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营运管理系统 宝供物流企业集团有限公司营运管理系统之运输部份培训讲义（2002年6月28日） 欢迎大家！ 议程 相互介绍 后勤 时间安排表 培训 运输管理系统 运输SOP 运输记录 考核 休息 宝供物流企业集团有限公司营运管理系统之运输管理系统培训讲义（2002年6月11日） 宝供物流企业集团有限公司营运管理系统之运输管理系统培训讲义（2002年6月11日） 培训预达效果 了解运输管理系统 掌握业务指标的定义与考核办法 掌握岗位职责与岗位考核指标，并实施每月的岗位考核 了解航空/水路/铁路/公路的基本业务流程，掌握流程中的重要控制点 掌握应急处理办法 运输管理系统—目录 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 指标分类、目标、定义及计算公式 指标考核办法 组织架构 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 一、目的 建立和完善运输管理制度，规范运作管理； 明确运输业务流程，确保运输业务运作质量，提高运作效率； 建立完善的运输单证管理体系，确保单证的统一与规范。 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 二、目标 所有运输业务管理有章可循； 业务流程合理、有效； 单证统一、规范。 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 三、业务分类 服务类型 门到门 门到站 站到门 铁路 装载工具 铁路整车 铁路集装箱 铁路零担 运输速度 普通铁路 铁路快运 中铁快运 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 四、业务衡量指标及考核办法 四、业务衡量指标及考核办法 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 五、组织架构 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 六、岗位考核 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 七、业务流程——航空 业务流程 下单→接单→　┅　→回单→结算 关键控制点 审单：审核单据的有效性 确认舱位：确保及时发运 分货、打包：产品的保护 货物交接：法定责任的确定 重要内容： 承运货物应不迟于飞机起飞前2-4小时送达机场货运处 航空货运单 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 七、业务流程——水路 业务流程 预报船期→下单→接单→　┅　→回单→结算 关键控制点 预报船期：关系到OTD时间达标 审单：审核单据的有效性 确认舱位：确保及时发运 检查集装箱：运输质量的保证 集装箱交接：法定责任的确定 重要内容： 装箱后，在预定船发运前8小时内将集装箱送达码头 水路集装箱货物运单 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 七、业务流程——铁路 业务流程 下单→接单→　┅　→回单→结算 关键控制点 审单：审核单据的有效性 确认车皮计划：确保及时发运 检查车皮：对产品的保护 装车皮：混批、施封加固、堆码方式 卸车皮：开车门、分批次 重要单据： 铁路货物运单 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 七、业务流程——公路 业务流程 下单→接单→　┅　→回单→结算 关键控制点 审单：审核单据的有效性 检查车辆：对产品的保护 提货装车：防雨、防盗措施、堆码方式 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 八、管理制度——应急处理 目的 规范应急业务的处理，有章可循 明确应急业务中各部门与岗位的职责与工作内容 理顺应急业务各部门、各岗位的关系 应急业务分类 业务量突然增大 质量事故 非质量事故的异常情况 处理原则 完成业务 控制与减少公司与客户的损失 反应迅速 八、管理制度——应急处理 业务量突然增大 负责人：运作经理或分公司经理指定的项目负责人 主要工作内容： 资源准备的及时到位 信息的及时传递 跨部门/岗位间工作的协调 步骤 质量事故 质量事故处理标准操作程序（SOP） 非质量事故的异常情况 汽车运输途中由于货物手续不全，被警察扣车或扣货 施封厢式汽车被警察查开封 运输管理系统 目的 目标 适用范围 业务分类及定义 业务衡量指标及考核办法 组织架构 岗位考核 九、管理制度——结算制度 客户结算 按财务部《结算制度》执行 供应商结算 按资源采购部《供应商结算管理规定》执行 运输管理系统