7NET能否再创统一超商行销高峰.doc

What’s 7nET? ─7-ELEVEn虛擬銷售平台之行銷策略分析 研究生：趙育瑋 指導老師：陳柏奇 老師 中華民國101年5月 目錄 壹、前言 一、解讀生活中的Hot News 二、研究動機與目的 三、研究方法 四、研究限制 貳、行銷(4P)的文獻探討 一、產品Product 二、價格Price 三、通路Place 四、促銷Promotion 参、研究內容 一、7net的起源、發展與內容 (一) 7net的起源與發展(二) 7net的銷售內容 二、7net的行銷策略分析行銷組合要素4P)分析 產品：商品種類比較分析價格比較分析 (三) 通路分析 促銷分析 三、以SWOT分析7ne (一) 優勢劣勢 (三) 機會威脅 肆、結論 伍、資料來源 壹、前言 一、 解讀生活中的HOT NEWS 工商時報?–?2011年4月15日記者林祝菁台北報導：統一超商再次結合虛擬通路，把自家的7net網站的商品，放到ibon作銷售，預估可帶動7net約2成的業績，從現在1個月約7、8千萬勁升至上億元，挑戰年營業額10億元大關。 中國時報?–2011年5月3日? 記者陳大任、江佩君╱台北報導 :便利超商對量販、超市嗆聲，要成為量販便利店，統一超商推出「新經濟政策」促銷，整合7net網購、民生用品量販價、7-SELECT自有品牌、報紙折價條碼喵喵券、7-Mobile、icash及39元超值早餐等7大政策，同步發動買一送一、加1元多1件等價格行動。統一超商表示，由於不斷發動天天量販價，已造成衛生紙、面紙、洗衣粉及洗碗精等銷售通路轉移，連鎖超市及量販店的抽取衛生紙或隨身面紙市占下降，但統一超商卻逆勢成長近1成，洗衣精及洗碗精也相對成長。 工商時報?–?2011年5月11日記者林祝菁台北報導：統一超指出，今年透過新經濟政策、天天量販價，創造多項民生日用品倍數成長，接下來，再端出「民國100年新經濟政策」，及全店活動第二波「哆啦A夢轉彎風扇」，預計將再掀一波消費集點風潮，增添5月營收的成長動能。以上新聞資料顯示，面對經濟不景氣的情況，為吸引消費者，統一超商透過7net突破門市擺售商品有限之限制，挑戰量販超低價，期望透過虛實整合再創行銷高峰。 二、研究動機與目的 每位消費者選擇產品時的決策與動機都不盡相同，例如: 價格、品牌、品質、產品稀少性等，這些都是消費時的考量因素。單就價格來說，尤其2008年全球金融風暴以來，台灣的經濟景氣一直不見好轉，民眾的消費能力隨之下降，因此總是精打細算看緊自己的荷包，而善用各項工具如DM、網路比價也成為消費之前必做的功課。 在此經濟環境下，一向強調差異化服務以便利優勢取代價格劣勢的便利商店龍頭──統一超商於2010年7月設立7net雲端超商購物網，以便利簡易的購物流程、優惠的商品價格、創新優質的服務為主打，搶佔網路購物消費市場，並強調挑戰量販店及超市，滿足消費者多元化的需求，期望以虛實整合再創行銷高峰。作為全台灣規模最大且具知名度的連鎖超商，7-ELEVEN首次以7net的嶄新姿態，順應台灣現今網路購物潮流，將版圖擴展至網路購物市場，搭配雲端行銷及電子通路的銷售策略，以期打破現有實體店面的多項營業限制，另開闢新興市場。頂著7-ELEVEN 強大且深入人心的品牌光環，再夾帶以往統一集團成功的銷售經驗，以及顧客群長久以來的信任感和熟悉度，7net的營運狀況及未來發展的確非常令人好奇且足以期待。 然而，由於目前仍處於發展之初，7net的整體規劃還未見完善，而自7net於2010年7月設立以來，對於統一超商推動7net雲端網路購物的事實及成果除了在新聞媒體有所聞之外，也還未見相關的學術討論或者研究報告，因此也未能對此一新興網路購物平台有更深入的了解。基於解讀生活經濟的興趣，本文期望能了解結合7-ELEVEN門市因而具有虛實整合功能的7net雲端購物網，因此將之作為研究對象，進行個案研究。而言之，本目的： (一)了解7net的起源、發展與銷售內容。 (二)探討7net的行銷策略 (三)分析7net的優勢、劣勢、機會與威脅三、研究方法 本做為個案研究，在解析研究對象之前，首先作相關學理知識及理論的文獻探討，找出關鍵要素，同時持續觀察研究對象7net的運作，並且對於7net在關鍵要素上的表現進行比較與分析，最後利用企業分析方法─SWOT分析來探討7net內部的優劣勢以及外部的機會與威脅。 SWOT分析方法是組織優勢(Strengths)、劣勢(Weakness)外部環境(Opportunities)和不利的威脅(Threats)，以策略。在優勢與劣勢分析(SW)部分，優勢是指優勢與劣勢一個企業超越其競爭對手、實現企業目標的能力 在機會與威脅分析(OT)部