借记卡柜台取现.ppt

商业银行柜面业务 闫寒/主编 中国财政经济出版社 项目五  银行卡柜面业务 任务一 银行卡基本知识 案例导读 《客户眼中的银行卡》 想一想 1、请例举你所知道的银行卡，并区分是哪家发卡银行？ 2、你是否有使用银行卡的经历？使用中该卡有哪些功能？ 课堂活动一：认识银行卡的种类 活动一 认识银行卡的种类 任务二 借记卡业务 案例导读 《借记卡不用也收费 》 想一想 1、作为银行柜员，请解释本案例中赵林的借记卡有哪些收费？ 2、作为客户应该如何管理使用好手中的借记卡？ 课堂活动一：了解借记卡基本业务规定 课堂活动二：掌握借记卡基本操作流程 活动一 了解借记卡基本业务规定 一、存取现金规定 1、单位卡不得存取现金。 2、办理无卡存现业务，存款人必须出示有效身份证件，必须填写“存款凭条”。 3、办理5万元（含）以上的存款必须换人复核，办理5万元（含）以上的取款必须要求持卡人提供本人有效身份证件。 4、办理取现交易必须刷卡，不得手工录入卡号。 5、异地存取现金交易，应按规定收取手续费。 二、借记卡收费规定 1、借记卡收费包括工本费、交易手续费、挂失手续费等。 2、借记卡年费由系统自动扣收，使用不足一年的按一年计收。 3、对医保卡、社保卡、交通卡、车船税卡、校园卡等用于社会福利保障事业或特定单一用途的专用卡免收年费。 三、借记卡挂失规定 1、持卡人凭密码办理电话挂失或书面挂失手续，若电话挂失后应及时补办书面挂失手续，书面挂失满7天后，持卡人可凭书面挂失回执到原发卡网点补领新卡或按销户要求办理销户。 2、持卡人需要解除挂失的必须凭书面挂失回执到银行办理解除挂失手续。 3、持卡人密码遗忘的，可办理密码挂失和密码重置手续，不得由他人代办。 活动二 掌握借记卡基本操作流程 一、申请开户 二、柜台存现 三、柜台取现 四、转账 1、对公账户向借记卡转账存入 柜员认真审核持卡人填写的进账单、付款凭证各要素，无误后将进账单回单加盖“业务专用章”交持卡人，付款凭证通过内部传递交对公柜台。若为本行处票据，通过相应账户办理转账存入。若为非本行处票据，通过提出票据交换，待款项收妥后方可办理转账存入。 转账存入流程参照“柜台存现”办理。 2、借记卡向对公账户转账支出 柜员认真审核持卡人填写的进账单、借记卡，无误后将进账单回单、“取款凭条”回单加盖“业务专用章”交持卡人，进账单其他联作附件，通过相应账户将款项划对公账户。 转账支出流程参照“柜台取现”办理。 3、本行发卡的卡卡转账 柜员先办理转出卡业务，后办理转入业务。 转账流程参照“柜台存、取现”办理。 五、销户 六、其他业务 1、挂失 2、ATM吞卡 3、换卡 4、补卡 任务三 准贷记卡业务 案例导读 《具有中国特色的信用卡——准贷记卡》 想一想 1、准贷记卡业务有哪些特点？ 2、我国商业银行准贷记卡业务萎缩的原因有哪些？ 课堂活动一：了解准贷记卡基本业务规定 课堂活动二：了解准贷记卡基本操作流程 活动一 了解准贷记卡基本业务规定 一、申领条件 1、具有完全民事行为能力，具有合法、稳定收入的个人可申领个人卡。 2、外籍人士、港澳台同胞申领个人卡须提供第三方担保，担保人必须具有申请所在地常住户口。 3、具有独立法人资格或经法人授权的经济实体和分支机构可申领商务卡。 二、申领资料 1、申领个人卡资料：身份证资料、资信证明资料。 个人资信证明资料包括以下材料中的两项：（1）银行出具的最近三个月的代发工资记录（2）单位开具的收入证明，外籍人士、港澳台同胞还需提供工作证明（3）所得税扣缴凭证（4）自有房产证的复印件（5）家庭住址最近三个月的固定电话费单或水电费单（6）最近三个月租住房屋的租金证明（7）自有机动车行驶证的复印件（8）住房贷款、汽车贷款合同或定期存单（金额超过10000元）的复印件。 2、申领商务卡资料：基本资料、资信资料。 单位资信证明资料包括以下材料：（1）金融机构核发的等级证明（2）会计事务所的审计报告（3）开户银行出具的国家机关、事业单位的财务状况证明。 三、存取现金规定（同借记卡） 四、透支额度及期限 持卡人可在发卡银行为其核定的透支额度内透支。透支期限最长为60天。 五、计息 1、存款按人民银行规定的同期同档次存款利率和计息办法计付利息。 2、个人卡账户存款按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得税。 3、透支按日利率计算，自发卡银行记账日起计息，按月计收单利，并按照人民银行对此项利率的调整而调整。 六、收费 发卡银行根据国家有关规定制定收费