年三季度研讨会.pptVIP

人力资源管理工作面临的问题 ——工资、派遣公司 二、几点建议 目 录 1、硬件问题 2、软件问题 3、人事制度和工作流程的落地问题 一、人力资源工作面临的问题 4、工资问题 5、派遣公司问题 人力资源管理面临的问题 公司人事管理制度及工作流程的落地情况 基层管理人员的专业知识和工作能力 人力资源管理系统的开发和应用 公司已于10月11日决定将EHR系统的开发工作交由增值中心主导完成 人力资源软件问题 工作接口人：1人（离职） 共有7个区局， 各区局负责工资制作：7 人 五个中心基层管理人员情况 工作接口人：1人 各队列负责工资制作：1人（Q吧兼职1人） 工作接口人：1人 工作接口人：1人 工作接口人：3人 共有21个队列， 各队列负责工资制作：19人 人事制度及工作流程的落地问题 人事制度 工作流程 人事制度 工作流程 · 公司共有12项人事管 理制度； · 要求各中心结合自身 工作需要制定中心人 事管理制度； 8月底到各中心检查制度建立健全情况： 部分中心未按要求制定中心及下一层级人事管理制度，或制度不全； 制度较健全的为：资产中心、增值中心 · 公司共有6项人事工 作流程； 部分中心未按要求制定中心及下一层级人事工作流程，或流程不完善、时间节点不明确； 流程较健全的为：资产中心 工资问题 基层工资核算 （53个队列） 公司人力部 工资审核 12家派遣 公司反馈 工作齿轮运转不畅： 1、准确性低； 2、及时性低； 3、发薪日多； 4、派遣公司多； 中心人力 工资审核 工资问题及建议 1、工资制作、审核工作流程问题 3、发薪日的问题 4、管理建议 2、工资制作、审核中的具体问题 工资制作审核工作流程问题 工作流程 基层队列 制作工资 制作增减员表 中 心 制作A类工资 审核工资 审核增减员表 制作分摊表 现 状 基层队列 工资制作准确率较低； 工资上报不及时； 增减员信息与实际不符； 中 心 工资审核不到位； 增减员审核不到位，与保险反馈信息不一致； 分摊表准确率低； 上报不及时； 人力部 制作A类工资 审核汇总各中心工资 审核汇总增减员表 审核保险反馈表 审核汇总分摊表 派遣公司 审核与发放工资 审核与操作增减员 制作保险反馈表 人力部 制作A类工资； 催要各中心工资表、增减员表、分摊表； 审核工资公式、保险、管理费、存档费等； 审核人员增减信息、姓名、身份证号、卡号等； 核对派遣公司保险反馈表； 审核、制作分摊表等； 矛盾： 发薪急、审核紧 工资制作审核中的具体问题 仅一个中心15日发薪工资中，发现150人次工资制作问题： 1、保险缴费比例错误（个别派遣公司工伤缴费比例为0.5%），50人次； 2、五险一金公式错误，扣缴错误，32人次； 3、姓名、身份证号、卡号错误，25人次； 4、工资公式错误，管理费计算错误，13人次； 5、低于最低工资，甚至工资实发为负数，12人次； 6、已报保险减员，工资中仍体现保险费用，5人次； 7、人员分属派遣公司错误，5人次； 8、漏报减员，企业负担保险，4人次； 9、漏做个别人员工资，4人次； 10、汇款后发现，漏做团兴、众齐、福麦特、新庆、思智等80%奖励； 11、派遣公司的保险反馈表错误（福麦特）。 工资发放日 各中心发薪日 中 心 发薪日 备 注 客服中心 每月15日 　除国际运营商外的全部队列 每月25日 A类员工 每月30日 国际运营商 增值中心 每月15日 除兼职、专职、声讯外的队列　 每月25日 A类员工 每月30日 声讯、兼职、专职 维护中心 每月5日左右 五区 每月25日 A类员工 每月30日 除五区外的其他各区局　 资产中心 每月15日 除个别管理人员外的全部人员　 每月25日 管理人员 汽车中心 每月25日 A类员工 每月30日 除A类员工外的全部人员　 管理建议 工资问题的建议： 各中心工资上报时间至少提前5个工作日提交人力部； 如：15号发薪，应至少于8号提交； 1.时限要求 中心8号交 人力部10号审完 11号发派遣公司核对 12号上午汇款 15号到账 工资上报的时限要求，请各中心严格执行； 2.及时性 进一步加强责任心和业务能力； 核对各表的逻辑关系； 核对人员及保险基础信息； 3.准确性 中心认真核实每月增减员表、社保信息反馈表、与工资表三者之间的逻辑关系 中心对工资表中的保险增减员情况一定要按照增减表、社保信息反馈表进行自查 中心对离职人员应及时报减员，对在职人员应熟知，勿出现漏报，防止企业额外成本的支出 中心认真核对员工的身份证号、姓名、卡号等基础信息，避免出现此类错误 流程 管理建议 工资问题的建议： 由于客服中心工资制作链条过长，建议客服中心将工资制作工作集中到中心层级，由专人完成； 4.专人制作